最怕思想跟不上时代的需要

   用了六个小时，认真读完了刘润老师《进化的力量》，信息量之大，让我收获满满,急于去消化,充实自己。后疫情时代带给了我们什么？新的增长点在哪儿里？人口结构的变化对我们的影响？人口老龄化如何应对？数字化时代，消费升级的时代，00后成长起来的时代，新流量生态等在本文中进行了细致的分析，很清晰，很透彻，很立体，似乎一下子就把头脑中的脉络捋清楚了。最怕思想跟不上时代的需要，平时不停的收集各种信息，刘润老师的这篇演讲，把那些碎片，穿成了一篇思路清晰的文章。结合刘润老师的讲解，我又对比了一下工作面临的宏观环境，银行是服务行业，客户是基础。现在到网点办理业务的年轻人越来越少，00后的一批已经开始工作，但是除了一些必须本人到厅堂办理的业务，平时很少能看到他们的身影。刘润老师提到的“私域”用户的拓展。结合我行，大力发展数字化经营，通过外出营销，发展福利大使裂变的方式，建立微信群，管理客户。对于大客户特别是行外大客户，通过转介绍的方式，运用系统牵线搭桥，顺着资金流向由客户介绍客户，拓展客户。新消费时代胡炜卖房理念：“看上去，我们在帮开发商卖房子，其实上，我们是在帮消费者买房子。”多次聆听陈中新行长的授课，陈行长多次提到要站在为客户解决痛点的角度去服务客户，而不是去和客户要资源。两位老师包含着同样的一个智慧，站在客户的角度，成为客户的代言人。关于服务，终其目的是想为单位尽可能多留下一位忠实的客户，不是客户“不得不来”，而是客户“不想离开”，要用暖心的服务+专业化水平。最后，带着感动完成了本次学习，感动于中国人的爱国行动，人文情怀。关于郑州暴雨，我记得我曾感动于在地铁乘客获救后，一个爷们儿高喊让老人孩子先走，然后大家自觉让出了路，当时我的心中充满了感动和骄傲。刘润老师在演讲的最后再次提到了郑州暴雨的感人一幕，一句话只有河南最中国，一句点睛的话，说出了人人心中有的爱国之情，正是一个又一个的片段，浓缩出了中华民族，中华儿女，自强不息，团结友爱，无私奉献的高贵品质。