面对来势汹汹的互联网金融,有人曾经唱衰传统银行,认为后者竞争优势不再,必将被取代。可事与愿违,传统银行不仅在挑战中屹立不倒,反而涅槃重生,重塑辉煌。那么,作为传统银行代表的四大国有的建行,是如何逆境涅槃的?我觉得,除了在传统主营业务的坚持外,总行党委提出的新金融理念起到了决定性作用。正如加拉帕戈斯岛的“达尔文雀”一样,为了物竞天择,适者生存,新金融助力建行适应残酷的市场竞争,长出抢夺新市场之“喙”,不断提升市场竞争力,取得新辉煌。就个人而言,班门弄斧,简单认为新金融教会我们应该具备以下三种能力:
专业服务能力,“独一无二”。“只要你专业,到处但是机会”—刘润。建行成立于1954年,背景是中华人民共和国开始执行发展国民经济的五年计划,起初基本智能是集中办理国家基本建设预算拨款和企业自筹资金拨付。“要盖房,到建行”,是我们建行当初最靓丽的名片,也是我们最大的竞争力。可是,形势风起云涌,现在基建已不是建行独一无二的优势,难么,我们怎么才能胜出?刘润说的专业化对我的感触颇深,只有专业,客户才能找你,只有专业,客户才离不开你。那么,如何专业?新金融告诉我们,要专业又专注,服务有温度。专业是什么?专业就是全心全意为客户服务的态度和能力。我们建设劳动者港湾,让客户感到家的温暖。我们大力推进乡村振兴,开发裕农通平台,就是在县域重塑建行专业化服务能力,重新树立县域服务品牌。这些都是新金融教会我们的专业能力。
数据挖掘能力,“纸上谈兵”。恰如石油在物质世界的地位,数据是虚拟世界的重要能源。面对海量的数据,如何才能找到其中的规律?寻找宝贵的发展机遇?新金融告诉我们,要加强数字化经营。什么是数字化?就是在数据中提炼智慧。淘宝会根据客户的消费偏好推送商品,这就是数字化的表现。那么,我们在经营中也要善用数据,杜绝“拍脑门”决策。分析一个支行存款落后原因,是不是应该和客户联系起来?是不是应该和理财联系起来?是不是应该和区域发展优势联系起来?是不是应该国家政策联系起来?这都应该成为我们数字化经营的能力。
热点创造能力,“火中取栗”。这里说的热点是消费热点。刘润提到,消费已经成为经济发展的主要动力,我们已经迎来了新消费时代,消费的内容、渠道、客群已经发生了翻天覆地的变化。那么,我们银行的打法就应该因势而变。我觉得,建行生活这个平台做的就很好,充分利用了新消费时代的精髓,创造了新的消费热点,构建了吃、住、行、游、娱、购于一体的消费生态,使建行在新消费时代赢得了市场。后期,我们应该加强宣传推广,充分利用抖音、B站等新媒介,加强宣传,利用福利大使等加强裂变推广。
“这个世界在哪里被撕裂,就会在哪里迎来新一轮疯狂生长”。正如刘润所说,变化无处不在,机会无处不在,只有我们有能力,就一定能抢得先机,获得生长。我相信,新金融能,建行能。