刘润老师的演讲用“进化论”的视角从时代的各个维度向我们解答了“2021年的世界发生了什么变化,2022年我们的机会又在哪里”的问题,可谓震撼人心,值得去深度思考。下面浅谈一下我的体会:
一、科技与金融的融合与进化。现在就是科技时代,不论哪一个领域都要与时代接轨,都要求产品要信息化,金融与科技之间相互应用程度逐步提高,金融科技发展迅速,数字货币、金融大数据都是金融科技不断进化的产物。建行做为五大行之一,面对现在的机遇与挑战,就要不断的进化,从进化中不断蜕变,在进化中疯狂生长。
二、数字化平台的打磨。信息化时代的到来,推动了时代的进步,时常被科技的力量所震撼,金融天生数字化,一定能基于数据、信息、知识这些数据炼化出属于我们自己的一些真正的智慧。我们应该紧随时代的潮流,将数字化平台利用到位,依靠从大数据中精炼的智慧提高我们的价值,用最低的成本,做出更好的决策,提高生产的效率,收获更丰富的效益。将数字化平台不断打磨,越来越精越来越细。
三、服务的创新。“Z世代”是数字时代的原住民,和“活力老人”一样是这个时代的一种产物,有着属于他们独有的特征,我们不能一直局限于以往的服务理念,而是要从中不断进化,现在做好产品的推广和服务就要紧抓客户的心理,iPhone大获成功的重要原因就是因为懂你。要抓住客户的体验感,用倾听来改进服务,想客户所想,客户体验感很好就意味着他感觉我们是懂他的,同时就更愿意来倾听我们向他们介绍的产品,对于我们的营销是非常有益的,我们要知道同行已经做了的服务,就不是服务,而是义务,创新服务才是我们所追求的,
我们一直都在不断的进化演变中向前推进,更是面临着海量的“物竞”,只有依靠自身的快速迭代更新才能适应“天择”环境。因此,要想在这个变化的时代创造一轮新的增长,就必须积极拥抱世界的变化,努力踏准时代的节拍,用新的维度,看清世界的变化,然后疯狂进化。