营销从“攻心”开始

   买菜、做饭已经成了妈妈退休后的日常必修课。我因为带孩子不和妈妈常住一起，偶尔也会过去看看，顺道体验一下他们俩的退休生活。

   一天，和母亲一起逛菜市场，一个卖鱼的摊主吆喝得可有劲了“卖鱼类、正宗的塘里鱼，清甜的类……”本来和母亲一起手挽着手走开了的，母亲被这一顿吆喝迷住了脚步“崽呀，那里的鱼是塘里的呢！”正想要这回去买了就好。我扯住了母亲：“妈，哪一条鱼不是养在塘里的？难不成还挂在树上养吗？”妈妈猛地一回神就笑出声来，原本冲动的购买欲望立马修正为零。但是如果鱼贩说“自家鱼塘养殖的鱼，纯天然山水，无饲料添加，味道一级棒”，或许营销效果会好很多。

   营销是什么？营销者要懂得抓住客户的心理特点。随着时代的发展，大多数人对那些传统的销售行为：陌生拜访、电话销售、群发短信等越来越有一种抗拒心理，觉得买自己需要的东西就好，不需要这样那样推销。抓住客户的心理，只有了解客户需要什么，喜欢什么，才能做出正确的服务和推荐，使客户对自己产生信任，从而产生购买欲望。