今天，拜读了刘润2021年度演讲稿，对刘润个人及其观点有了进一步的认识。由于全文篇幅较长，信息量巨大，我特意用笔先勾勒了全文的结构，然后再一部分一部分的深入细读。演讲稿分为八个部分——达尔文雀、活力老人、数字石油、新消费时代、Z0时代、新流量生态、跨境加时赛、疯狂生长，其中有关活力老人、数字石油、新消费时代、新流量生态的论述，给我的印象最为深刻。
一、活力老人
刘润以1950年、2019年和预测的2050年的人口预测图为切入点，用数字和图表真实展现了昨天、今天、明天的人口结构及预测，从而发现人口结构对生产、消费、生活方式的影响，并提出了调整就业结构，让活力老人去从事一些相对柔和的活儿，从而把年轻人解放出来，从事更加有创造力的工作的观点。针对这一论述，我有两点想法：
1.调整就业结构：面对已经到来的退休潮，一方面考虑将相对柔和的工作岗位调整给身体条件相对较好的“活力老人”，这样既优化了就业结构，又缓解了国家负担，同时还可能缓和家庭矛盾（有的老人不适应脱离社会的生活，认为单位抛弃了自己，从而把挫败感转嫁给家人）。另一方面，有选择地延长退休年限。例如对工作节奏慢、工作强度相对较小的单位，可以适当延长工作年限，例如国家公务系统；而对于产业工人、或者强脑力劳动类，可以适当缩短退休年限，从而让这些人保持较好的身体条件，从现有岗位上转岗至稍微柔和的工作中，这既是对劳动力的保护，也是对国家医疗资源的节约。
2.抓住老年市场：面对规模如此庞大的老年群体，如何抢占这些客户资源成为难题。随着国家教育水平的提高，逐年退休的老年人将具备越老越高的文化素养，他们对周围事物的接受能力将远优于现在已经退休的大部分老年人。这些人对银行产品的了解能力、接受能力、参与能力将更加突出。从老年人的视角出发，银行APP应该嵌入更多的生活功能，除了既有的缴费、购物类功能外，应该增加更多的诸如在线挂号、在线就医等医疗服务类的项目，以及其他更贴近生活的服务类项目。当然，这些项目绝对可以以该客户的资产AUM值为基础进行升级。
二、数字石油
刘润提出，“数字化，就是从物理世界中，开采出数据，粗炼出信息，精炼出知识，聚合出智慧，最终提高生产率。”他把从数据形象地比喻成“数字石油”，开采的成果是“数据”，把信息集合到一起，才得到了为人所用的“知识”。“你数字化水平的高低，就是看你能从数字石油中，开采的是数据，还是信息，还是知识，还是智慧。”
我们建行与时俱进，利用海量数据，开发多项平台，开设线上培训客户，培养员工对平台的使用能力和习惯，从而得到从中挖掘营销潜力、找到营销突破口的目的。以资金承接平台为例，平台提供了公、私条线的资金承接及流动数据，可以实时展示资金的流动情况，为营销人员做数据支持，从而为资金挽留指出方向。然而，做到这些我认为，绝大部分人只从数字石油中开采的只是数据，或者信息，而怎样将其转化成智慧，这是值得深入思考的问题。
三、新消费时代
以前，我们愿意花钱买功能。这个能吃，那个能穿。但是今天，我们更愿意花钱买体验。不能吃、不能穿、不能用。但没关系。我喜欢。买的是：只要我喜欢，没有值不值。换句话说，就是：体验。所以，不管是从微观消费行为的改变，还是从宏观消费动能的改变来看，2022年，新消费时代的都正在到来。抓住新消费的机遇，就是做好这三件事情。这三件事情就是：新模式、新渠道、和新品牌。新模式，就是从厂家的代理人，转身，成为用户的代言人。新渠道：视频，可能是“经典互联网”的终极媒体形态。新品牌：因为我们中国人，越来越信任我们中国人自己了。这种自信，不断溢出到很多品牌上。我们比从前任何时候，都更相信自己，相信自己文化，相信自己的产品，相信自己的品牌。
对于银行产品的销售模式，也应该越来越依靠现代视频技术，如抖音、快手等APP，实现产品的宣传和销售。以建行生活APP 为例，通过嵌入场景的方式在线展示该软件的操作流程和用途，远比到商户驻点现场指导使用更有受众和效率。
四、新流量生态
“这个世界上，只有两种生意：产品生意，和流量生意。产品生意是把东西做出来，流量生意是把东西卖出去。在线下时代，流量生意相对简单，就是选好地段，开门迎客。因为每天进来的人流，是相对固定的。但是到了互联网时代，流量从固体，变为了液体。有时流得慢一些。有时流得快一些。但从不停止。”
刘润以君悦建群获客、小鹅通建群提高复购率为例，指出流量获客的力量。而我们银行的产品，也可以利用复购率带来的“转介绍”，提高客户粘性，拓展客户规模，尤其是对于高净值客户的维护上，用心、用力、用情，构建新流量生态。
