4个小时的讲稿，用了两个小时看完，“进化的力量”也给我充注了能量，也让自己更想着做一只达尔文雀。县支行的行长，更多的是一个执行者，有总行的新金融理念，有省分行的新战略思想，还有很多可供使用的平台武器，面对日新月异的世界，更多的需要不断地武装自己，至少要跟紧上级行的脚步，不落伍、不掉队，适应持续改变的新环境，才可能成为一只达尔文雀。看了这篇演讲稿后的几点感想：
一是如何面对深度老龄化的到来。我所在的支行是县里社保卡的重点发卡行，超过44万的发卡量，在今年先于他人感觉到了老龄化的到来。5月份以来，退休金逐步转移到社保卡发放，每月近4000万元的代发额，超过4万个新增客户。在存款和客户增长的同时，营业压力巨增，一大早就有老人在网点外排除，激活卡片、修改密码排成长队，服务效能下降，投诉量增长，员工劳动强度增大。为了缓解这种状况，长期有2-3组人员下乡激社保卡。在这样的状况中，也发现了管理中的不足：一是网点布局的不合理，县城三个网点，有一个网点客流明显不足，对老龄客户的分流作用不明显；二是自身员工老龄化严重，在客户大量堆积的情况下，我们的柜员还不能靠“活力老人”来代替，不适岗的人员较多，服务人员和窗口受限。渡过今年集中转移的情况后，情况会好转，但是必须要解决人员和网点优化问题，同时要保证服务的规范化。
二是如何面对数字化时代。这点相对要简单一些，毕竟上级行在这方面做了很多工作，战机飞行、平台化营销，但难点在解决复购率，助农业主有群、代工单位有群、商户有群，但由于营销和产品的不持续，往往我们的客户群都在渐渐成为死群。线上营销还需要再认真研究，特别是在疫情时代远没有结束的时候。
三是如何面对“00”后。18年到支行工作以来，已经前后接手了超过20名新员工，总体感觉还好，有区域的原因，一个三线城市，可能标新立异的小孩子少一些，但代沟总会是有的，总体还是感觉要多沟通，既然他们不能适应领导和同事，就更要偿试着让他们适应，多沟通、多交流、多组织活动，让他们体验到领导和同事的关爱，更何况我们有关心关爱员工20条，有五级人才计划，感知到才能拥有到。
四是如何面对新消费时代。打造外部生态环境是近两年我们工作的重点，特别是建行生活的推广，更加坚守了我们做好消费金融的决心。建行生活的推广，个人觉得首先要把场景建好，场景多了才会有更多的人用，目前，这是支行的短板。其次要推广线上的营销，我们做得是互联网的产品，就要用互联网的推广方式，各种App的互嵌，才能赢得更多的点击量，才能发生更大的裂变。（文安支行）
