通过阅读刘润老师《进化的力量》演讲稿,使我有了很多感悟,演讲中的一些案例和观点令我备受启发。文章中提及进化论是地球上唯一可靠的成功学,适者生存,优胜劣汰,通过不断进化而发展到如今的社会。处在数字化浪潮中,我们从人类的进化、职业的进化、消费的进化,如果不能再数字石油中进行发掘,也终将被淘汰,下面结合新金融理念和工作实绩,谈谈我对演讲的感受。
一、职业的进化促进服务模式转变
在刘老师演讲中提到了银行柜员业务技能,从储蓄初期银行履行货币流通的社会责任,在没有先进的点钞设备的情况下,点钞确实是银行员工的一项基本技能,但随着数据化来临,微信、支付宝的支付,数字货币在当今形成了主流,柜面的现金业务越来越少,金额较少的在ATM上能够自主解决。点钞虽然还是银行员工的技能之一,但慢慢发生了转变。现在客户的需求更多的是为其金融资产提供增值服务,理财、保险、基金、贵金属等业务,在信息时代,线上服务,点对点服务更值得客户信任,厅堂更多的是提供多元化的综合服务,比如智慧政务服务区,通过G端带C端获客。服务模式一是从线下到线上,二是从单一到综合,三是由零散到批量。
二、金融的进化促进数字化经营转变
在刘老师演讲中提到了金融天生数字化,一定能基于数据、信息、知识这些数据石油,炼出一些真正的智慧。金融科技作为建行“三大战略”之一,正是总行应对数字化浪潮发展的重大战略部署。河北省分行各类平台系统的上线,是一次重大革新,资金承接监测平台帮助我们利用大数据对客户和商机进行分类,为挖掘客户、存款增长提供了有力的工具;智慧网点客户到店商机提示为我们提供了客户产品分类配置及需求预判,帮助我们在营销中有的放矢;党群、智慧社区等各类平台的上线通过场景化应用为我行实现了线上获客和场景获客;惠懂你、裕农通等各类APP的推广和应用,不仅实现了个性化和场景化发展,更助力了普惠金融和乡村振兴战略,为实现G端突破、B端赋能和C端突围的新打法提供了强大的技术支持。
三、消费的进化促进了创新升级
新消费时代依托的是场景、体验、信任和习惯。影响消费决策的唯一依据是信息,引入的新模式、新渠道和新品牌。下面我谈谈对建行生活app的理解,我认为建行生活代表了国有大行向互联网领域发起的新一轮攻势,它是一款立足于本地生活的一站式生活场景服务平台,集美食、外卖、充值、打车、电影演出、缴费、建行生活馆等十大场景于一体,与此同时,平台提供信用卡、钱包等金融服务,还为用户退出了专属数字信用卡—建行生活卡。田国立董事长表示:未来金融的发展路径应是义利兼顾、以人为本的,一起痛点皆是机遇。而建行生活的拓展更是需要搭建优质的消费场景,打造良好的生态圈,配置安全可靠的金融服务,随着建行生活的推广,越来越多的优质商户上架,越来越多的个人客户下载APP,开通钱包,逐步培养和适应消费模式的改变。(香河支行)