本月以来，建行邵东支行营业部以高效、优质、专业、贴心的上门服务获得三个家庭的高度认可和夸奖。
（一）上门服务系列故事一
老人家已经92高龄，虽然行动不便，但是谈吐自如，精神矍铄。秉承着“客户至上，注意细节”的服务理念，支行收到客户需求立即安排上门服务，当我们到老人家的家里了解到老人家是名老干部，门上贴着的“光荣党员之家”的牌匾格外醒目。服务结束后，他紧握我行员工的双手，对我们银行体贴特殊客户的人文关怀表示感谢，并对我们寄语：“我老了，不中用了，连字都写不好了，你们年轻一代为人民服务，是好榜样，祝你们工作顺利，生活幸福。”
（二）上门服务系列故事二
邵东市简家陇镇培兴村-这是我们上门服务最远的地方，距离支行有40多公里。这个老人家八十多了，由于去年摔了一跤，下半身已接近瘫痪。他有一张省直医保卡丢了，儿子已经代办挂失，现在我们上门服务由老人家授权给儿子代办领卡，在办理过程中我们与老人家进行耐心、细致的沟通，成功领取新卡。 “这下好了，我终于可以去给我爸报销拿笔医疗费用了”老人家儿子激动的看着我们说道“太谢谢您们了，太谢谢您们了，太谢谢您们了”。
（三）上门服务系列故事三
老人家86岁了，家里只有儿子儿媳在家，因为腿脚不便，日常都没有从6楼家门口出去过。由于社保新政策，以后的养老医保钱必须使用新卡，老人家的儿子儿媳来到我行，说明缘由希望我行协助代理激活卡，支行立即安排双人亲自开车上门服务办理，但我们为老人家办理授权代理后，又立即送老人家的儿子儿媳回来办完激活。“实在太感谢您们了，我们有需要建行就有回应的服务，以后我要我的儿子儿媳也把所有的业务都放在您们支行来。。。”
践行“以客户为中心”的服务，不仅要求我们要有良好的职业操守和过硬的专业技能，更重要的是从心出发，做个百姓身边的银行，做到对客户“有求必有应，服务不分区”。
