最近读完《因为有了“你” 我站了起来》这篇文章时，不免万分感慨。不仅仅是引起心中共鸣，更多的是作为一名银行工作人员内心的感动。这位客户经理所经历的业务拓展“艰辛历程”是几乎每位建行客户经理都曾遇到过的。他的从业内心自迷茫走向光明，从卑微到自尊。这源于他自身的改变，源于对业务拓展方向的正确把握与实践，最终实现客户价值与自我价值的双赢局面，令人深思。
一是需深知拓展业务是银行与客户双方价值妥协、选择的结果。我们时常在营销时，往往站在银行人的角度，即“银行需要客户做什么”、“我能从该客户身上获取什么”，当然这个出发点本无可厚非，但银行人往往忽视了最重要前提--“我能为客户带来什么”，当我们所有的努力都是基于人情甚至同情来博取时，就必将面临最终失败的结果，因为我们没有实质解决客户的真正堵点、痛点、难点，使得我们与客户的相处模式往往处于劣势，给客户造成一种对建行服务可有可无的错觉，不能做到业务的可持续高质量发展。
二是需提高自身市场嗅觉，抢占市场营销先机。自总行、省行大力倡导推进“三大战略”、发展第二曲线以来，湖南建行取得了有目共睹的骄人成绩，特别是作为“潇湘金融领头羊”，自新冠肺炎疫情以来，在普惠金融拓展，助力小微企业实体经济方面更是独树一帜。怎样抢占先机？作为基层员工，就是要毫不犹豫的执行总行、省行、支行的各类新兴战略与政策，下沉服务重心，抓住业务发展主要矛盾，着眼每一笔业务，吃透每一个建行产品，持续推进“三大战略”，一步一个脚印，深入拓展乡村金融业务新市场，着力B端赋能、C端突围、G端链接，大力推进“五大行动”落实落地，构建银行与客户间互补、协作、共赢的和谐金融生态圈。
三是需树立数字化思维，强化精细化服务，提升工作效率。如今社会经济的发展已经与数字化、互联网化密不可分，作为经济生态循环的重要一环，银行人更应走在前沿，业务拓展和风险防范皆应具备数据化思维。比如推进普惠金融战略，需坚持普惠金融“数字、平台、生态、赋能”的发展理念，通过“惠懂你”APP、新一代商机营销等金融工具，突出上线产品亮点，实现普惠业务的“线上线下融合、对公对私融合、内外生态融合”三个融合。同时强化客户精细化服务理念，对客户经营发展提出金融服务方案的同时，附带进行风险提示，日常运用好行内“3R”系统、外数慧查、建行员工APP等线上风险工具来进行客户准入与贷后管理，做实线上信贷管理“315工程”走访与分层分群维护，确保客户风险早发现、早预警、早处置，助力支行业务持续高质量发展。
