又逢金秋,作为新入职的员工,不知不觉已经与建行同行两月有余。在这两个多月的工作时间内,不仅有新知识的灌注,还有新思想的撞击,更有职业人的精神重塑。不同的良师益友,给与同样帮助与提高。通过两个月的工作,让我对建设银行的业务有了初步了解,对各支行、各人员的岗位职责有了更清晰的认识,让我对开启精彩的建行生活有了新的期待、新的思考。
坚守底线,让合规成为习惯。态度是我们对待工作的精神状态,好的工作态度是迈向成功的桥梁,是拼搏竞争的基础。作为一名普通柜员,每一名客户都是业务发展的对象。天下大事,必作于细,仅仅有态度还远远不够,细节决定成败,完美细节,才能积土而为山,积水而为海。在我看来,基层业务员的细节就是每一笔业务,在岗每一分钟都要符合规章制度规定。柜员业务复杂而又多元,现金服务客户群体呈老龄化趋势,任何细枝末节都有可能引发合规问题。因此,工作中无论是怎样的业务都在督促基层业务员严格按照流程,让合规经营贯穿于业务办理的日始日终。
没有规矩,不成方圆。作为新入行的员工,要在平时工作中学习与建行业务息息相关的法律法规,在工作中明确银行人应有的职业操守。入行以来,分行连续多次举办警示教育大会,新入行员工入职前培训、业务合规考试,无一不再强调增强合规意识,坚守合规底线的重要性。时刻在告诫我们,从我做起,从点滴小事做起,从基础业务做起,在思想上重视,行动上支持,严格要求自己,
主动作为,有效提高服务质量。作为一名基层员工,我们在做好每一笔业务的同时,也要时刻铭记顾客至上,以顾客为中心。我们每天都会面对不同的客户,往往细节上的服务质量会影响我们与顾客的交流。如在实际工作中,我们会经常遇到老人存取现金或者未携带身份证办理业务的现象。这就要求我们在提供服务也要坚持原则,更要讲究方法,不能简单拒绝。这就要求我们在服务过程中做到操作规范标准、语言得体、举止大方,且灵活适度的为顾客提供针对性的优质服务。网点员工是建行服务的窗口,是展现形象的平台。柜员工作繁忙而单调,更要求我们熟练操作,用周到的服务赢得客户信任。
习总书记曾说“一个时代有一个时代的问题,一代人有一代人的使命”,作为新入行的员工要立足本职工作,向前辈请教与学习。积极弥补差距,练就过硬本领,迎头赶上,做有底气的新时代建行人。
“志之所趋,无远弗届,穷山距海,不能限也”,作为建行新青年对想做的事要敢试敢为,努力从无到有、从小到大。要敢于做先锋,而不做过客。作为初出校园的学生,很多想法与现实有差距,要勇于面对挫折,书本的知识由于教育的滞后性,并不能适应工作的需要,随着时间的推移专业技能与书本知识的关系也愈行愈远,所以我们要积极投身于社会大学中,要时刻保持终身学习的态度。鸿鹄志立,无愧担当。