在读完田国立董事长推荐的《因为有了“你”我站了起来》这篇文章后,感触颇多。文章作者的感受和自己做客户经理时的很多感觉有相似之处,在当今社会,金融机构层出不穷,金融产品同质化严重,客户也面对着诸多选择,尤其是对于大型客户,摆在面前的产品大同小异,满足需求几乎不成问题,那如何来进行合作对象的选择很大程度上就取决于人脉关系、社会关系等人为因素,从文章中来看,作者的业绩其实非常不错,动辄几亿元的对公存款、几千万的对私存款,多个按揭楼盘、机构客户、大型客户几乎都做得很好,可是连这样成绩优秀的客户经理在没有核心竞争力产品的形势下都觉得倍感压力,就不用说我们千千万万个平凡的银行从业人员。但是,自从新金融理念的提出,随着住房租赁、普惠金融和金融科技这“三大战略”的纵深推进,我们千千万万个建行人站了起来,用心工作,幸福生活。作为一名入行6年的建行人,也有一些工作中的感悟想在此分享。
1、工作中一定要顺应国家形势,转变思路,大客户大项目固然是我们需要抢抓的重点工作,但是同时我们也要关注国家政策导向,有数据显示,到2020年我国小微企业的数量大概占到全国企业总数的90%以上,所创造的价值占我国国民生产总值60%以上,显而易见,小微企业虽然体量小,但是他们的合力是不可小觑的,所以国家也从财政、税收、金融等方面给予了小微企业政策支持,作为国有大行的员工也必然要响应国家与上级行的号召,积极拓展优质小微企业客户,通过搭平台、对接商协会、园区等方式批量获取客户,使得金融活水精准滴灌到需要金融支持的小微企业客户。同时,利用好我行丰富的普惠金融产品拓展客户,完成客户到用户再到铁粉的身份转变,而且普惠客户在个人获客、代发工资等方面产生的衍生效益也很大。除此之外,许多大型企业都是从小微企业逐渐成长而来的,所以在日常工作中,除了要紧盯大客户,也不要轻视任何一个小微企业客户,被需要的感觉也是一件很有成就感的事。 2、普惠金融是新金融实践的一个缩影,建行现在在新金融方面还有许多有意义的实践,比如养老金融、乡村金融、住房租赁等都是可以让我们“站”起来的积极探索,作为一名青年员工,在日常工作中要及时整理创新想法,运用创新思维、平台思维,让金融回归本源,利用好新产品、新思想为服务实体经济、服务民生。目前我所在部门正是牵头住房租赁业务,在日常走访客户时,每当我们向客户介绍住房租赁贷款、存房业务时,客户基本都会给予好评并认可我行住房租赁业务可为企业带来的价值,目前我们也已经与10余家企业达成了住房租赁业务合作意向,待后续项目落地后,我们就可以为长沙市住房租赁市场提供一批高质量房源,为国有资产盘活,优质房产经纪公司开拓住房租赁市场助力,并以住房租赁业务为核心,带来各类业务的发展。 3、重视广大的长尾客户。微信、支付宝等互联网就是抓住了长尾客户小额多频的特点,积少成多,使得其名下沉淀的资金规模不断增加,所以作为一名银行员工,也要利用好广大长尾客户,做实客户分层分群维护,绝不能因为客户暂时金融资产不高就出现无人维护的情况,利用基金定投、速盈、贷吧等产品绑定长尾客户,加强与客户的互动,让客户了解我们的产品,喜欢我们的产品,离不开我们的产品,因为现在是一个自媒体时代,口口相传的好产品一定会为人所知。同时,要结合金融科技的力量,不断完善、创新自身的产品体系,辅之以优异的服务,形成核心竞争力,不求每项业务指标都发展得特别好,但一定要做出自己的核心产品,打造亮点。 在今后的工作中,我也将脚踏实地,在国家及上级行的战略部署下,为新金融实践尽自己的一份力,让金融回归本源,让金融造福社会。
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