优质服务的标准，看似是将工作的言行举止固定成了一个流程，其实，其本质是传递笑容、更是调整情绪与心态。笑容正如三月暖阳，给人以春来回暖的舒缓感，亦给人以微风拂面之柔和感，心绪自然就会变得平和且温柔。枯燥的一套优质服务标准在这样看来，也许就会更加容易坦然接受。
没有人是温室里的花朵，生活的经历总会有风风雨雨。倘若不开心了，大多数人总会打开手机刷刷短视频、看一些笑料，笑容便替代了愁眉苦脸。笑容并不一定能直接解决问题，但是它可以调节心态。心态平稳后，解决方式也就豁然开朗了。面对大小挫折、工作压力或是人生遭遇低谷，给自己一个笑容，即使是苦中作乐，也能驱赶情绪的阴霾。
我们需要正确地对待生活的思想，以积极的心态代替消极。人生难免有困难和挫折，要学会把负面的东西变成正面的。困难并不就是意味着不幸，或许它可能是一种幸运的开始。正如奥黛丽·赫本，她的梦想其实是成为舞台上的芭蕾舞者。然而刻苦训练和不断努力，最后，却被告知不适合做芭蕾舞者。她没有一蹶不振，她带着自己的笑容去尝试成为一名演员。她的芭蕾舞基础，她的笑容，她的奋进，她的用心演绎，使她成为了著名女星。
因此，我们应该接受不可避免的事实，集中所有的热诚全身心地去解决眼前的问题。不要一味地担心明天会怎样，未来会怎样。马上停止忧虑的想法，让自己活在当下。业务出现瓶颈时，一味的唉声叹气只是徒劳，试着分析原因、试着了解客户的真实需求，细致考虑并寻找突破口，乐观度过每一天，用笑容面对一切。
此外，我们要坚持自我本色，而非模仿别人。其实很多人常常羡慕别人的种种，在效仿他人的同时却将自己落入了不属于自己的模式中。模仿别人的营销语言风格，模仿别人的工作行为模式，有些人能恍然发现这根本不是自己而重归自我，而有些人却一生都在模仿别人，过着别人的生活，这是何等的悲哀啊。
每个人对自己的工作方式有不同的理解，也有自己风格的处理形式。在实践中常带笑容，不断摸索尝试，总能找到最适合自己的模式。
其实每个人都是唯一的，每个人都是世界上的新事物，每个人都该为此庆幸。我们都是独一无二的，微笑是种态度，我们时常微笑，要充满自信地面对自己，用自己的笑容、自己的方式让工作、生活更充实。
