服务客户--以心相交，成其久远

   随着金融业的竞争日益激烈，客户对银行的选择及产品的选择要求越来越高，客户服务工作必然成为服务好客户的利器，所以如何做好客户服务是我们学习和思考的一门课题。

   一、加强学习，努力提升服务客户的能力。服务客户最基本的首先是需要我们具备很强的专业能力，发挥语言话术、情感交流互动等方面的技巧，来说服和打动客户，达到获客的目的。学会分析掌握营销话术的结构，改变以产品为主导的营销模式转变为解决客户需求为导向的营销模式，用心掌握与客户的沟通技巧，对客户要主动热情以诚相待，做到与客户的有效沟通。

   二、具备为客户提供综合服务，解决客户难点和痛点的能力。在客户服务过程中，站在客户的角度，真诚的为客户提供服务，逐步取得客户的信任，通过收集、分析客户现实需求和潜在需求，从而为客户提供全面的综合服务，切实为客户解决好难点和痛点问题。

   三、将客户服务落到实处，从而实现产品的精准营销。服务客户就是与客户建立关系的一个过程。只有实实在在用心去做才能取得良好的效果，才能让客户选择我行，和真正相信我行的产品，从而实现产品的精准营销。

   如何更好的服务客户这项工作任重而道远，“以心相交，成其久远”，我们将秉着用心服务和真诚相待的服务宗旨，切实为客户提供综合服务，将客户服务工作做实做透，从而让客户满意，让自己安心。