致同样努力着的我们——读《因为有了“你” 我站了起来》有感

    读完《因为有了“你” 我站了起来》和董事长的推荐语，我的心情久久不能平静，因为感同身受，在文章中我仿佛看到了无数个同样在普惠金融的田野里默默耕耘的我们，我们遭遇过同样的辛酸，我们付出过同样的努力，我们也收获了同样的欣喜。
 
    信贷产品从线下迁移到线上
 
    2016年10月，休完产假回行上班后遇到了我的第一个普惠客户邓总，她的企业是做供应链运输的，中标了岳阳纸业的一个运输项目，急需资金周转，没在建行贷过款的她找到了我们。彼时的普惠还没有线上业务，我们给客户推荐了善融贷，收集资料、测算额度、申报业务后遇到了一个难题，原计划回长沙开会的另两个外地股东暂缓来长计划，保证合同无法落实怎么办？要么放弃这笔业务，要么去外地面签，为了一笔不足百万的贷款业务耗费财力与人力是否值得？行长当即拍板去面签，虽然从成本的角度来看我们可能亏了，但是我们不能辜负的是客户的信任和后续长期合作的可能。于是我开启了一日奔波三省市的签约历程，第二天条件落实后贷款资金顺利到账，邓总感激地给了我一个拥抱。想着前日的辗转奔波、暴雨中的争分夺秒、因天气落差在机场卫生间多次换装的狼狈，我不禁莞尔，所有的辛酸都值得，我们的宗旨不就是要让所有的客户都能乘兴而来、满意而归吗。

    2017年6月，小微快贷产品在湖南分行上线运行，我所在的网点被省行选为首批体验网点之一。为确保上线顺利进行，网点提前筛选好目标客户、完成了系统内信息核对和补录；上线当日是周末网点轮休，班子成员、对公柜员、业务主管早早地来到网点，客户经理则到约好的客户单位进行网银系统调试，静待上线时刻的到来。由于前期准备充分，上线不到一小时就完成了4户目标客户的贷款支用，成为支行上线当天贷款支用客户数最多的网点。秒贷到账、即申即用的速度，不仅让客户惊叹也让我们震撼。“这么快就贷出来了!”“真的是随借随还吗？”“利息当真按天算？”“你们建行能做出这么好的产品，真是太厉害了！”，手续简便、支用快捷、还款灵活是小微快贷最大的特点，这是一款惠及企业、惠及员工、惠及建行的好产品，我一边底气满满地答复客户疑惑，一边暗自感叹小产品的大魔力。
 
    抵押办理从房地局扩展到银行
 
    2017年，党的十九大召开以后，总行推出了三大战略和新金融理念，“普惠金融”已然上升到战略的高度，推广力度要更大，要持续深耕广大的小微客群。对于信用额度不够的客户，抵押增信成为最好的方式，于是抵押快贷便成为我们力推的主要产品之一。
 
    颜总是我最早接触的抵押快贷客户，经营一家小型装饰公司，生活过得自给自足悠然自得，二胎的到来打破了他原有的计划，心里有了扩大经营的想法，无赖资金不足，两套房产仅有一套已还完贷款，抵押快贷是我们推荐的最优解决方案。还记得到房地局办理抵押的当天，颜总夫妻二人带着小女儿与我在房地局门口碰头后去业务大厅办理抵押进窗，好在排队的人不算太多，历经2个半小时终于办完手续；五天后再次到房地局领取他项权证，办理放款的其他剩余流程，贷款到位后颜总给我打来电话致谢。回想这笔业务，最耗时费力的就是抵押环节，银行员工最少需要跑房地局两趟，而客户往返银行和房地局的次数则更多，耗时至少一周。
 
    社会民生的痛点就是银行改进的方向，天心支行一直在努力探索运用金融科技助力政府服务升级的方法。为真正实现惠企便民，让群众享受“一件事一次办”的政策福利，省分行、天心支行及经办网点三级联动，与长沙市不动产登记中心共同探索，利用人脸识别、电子证照、互联网+等技术，联合研发推出“互联网+不动产抵押云平台”，率先实现抵押登记业务全流程线上办理，客户可以一次性在建行办完抵押贷款业务和抵押登记业务，既为客户节省了时间，又为银行提高了效率，还有效延伸了不动产登记受理渠道，实现客户、银行、不动产登记中心三方共赢。据统计，抵押云平台可平均为客户节约3-5个工作日，业务办理时间压缩60%以上。该平台上线以来，天心支行已成功办理近千笔抵押业务，涉及贷款金额约12亿元，惠及企业数百家。因机构职能变更，目前该业务大部分移交到省行普惠金融服务中心办理。从“群众跑”到“数据跑”，从“来回多次跑”到“一次就办好”，惠企便民的背后是政府服务的改革创新，更是银行金融科技的跨界发展。
 
    金融服务从城市延伸到乡村
 
    为了打通金融服务的“最后一公里”，建行着力深耕三大战略的同时，全面推进乡村金融战略，普惠金融延伸到乡村，各项服务逐渐渗透到千家万户。赤岗支行先试先行，打破思维定式，将金融服务下沉至长沙周边的乡镇，通过近距离走访收集需求，支持了一大批农产品加工、木材加工、畜牧业等行业客户，客户超百户，金额逾亿元，探索出了一条将普惠金融与乡村金融充分结合的完美打法。目前，赤岗支行的服务模式实现由点及面的升级，从单个村、单个企业的走访对接升级为与镇政府的合作，由政府牵头引导金融服务助力乡村建设。
 
    为了落实总行发展普惠金融、服务乡村振兴的重大决策部署，湖南省分行借助金融科技和大数据力量，创新金湘通业主快贷，根据业主综合贡献度进行授信，并于2020年8月在惠懂你APP上线。这是湖南省分行第一个裕农通专属信贷产品，极大地丰富了服务“三农”的信贷产品和工具；前期乡村金融攻坚战营销的6万多金湘通业主成为金湘通业主快贷的优质目标客户，金融活水将源源不断的流入田间地头。
 
    金融是服务社会的美好事业，这份事业连接着无数个“你”和“我”。普大众、惠万民，始终坚持“以人民为中心”新金融理念，建设银行的普惠金融之路一定会越走越远、越走越宽！