一半海水一半火焰

    文章《因为有了“你” 我站了起来》讲述了基层客户经理由无数次的弯腰营销到新金融时代站立营销的心路历程，读完只觉深受同感，自己也未尝没有经历这些营销路上的点滴变化。一半是海水，一半是火焰，这是我对于营销路上客户关系的维护最真实的感受。水火不容，总会有纷争，必须包容，才能相处。客户关系的维护，承担着辛苦，更承载着责任，经得起“疑难杂症”的考验，也感受着客户真诚致谢的幸福。
 
    从前，融资难、融资贵、融资慢是民营小微企业着传统贷款模式下长期面临的难题，一方面小微企业“等米下锅”现象普遍，另一方面银企信息梗阻导致信贷资金难以“精准滴灌”，与小微企业主关系的维护仅限于过年过节时兑换点新钞、送点小礼品，偶尔到柜台来办理业务时帮忙取个VIP号，解决紧急的个人业务，以此来稳定小微企业的对公存款和结算量。
 
    自从“小微快贷”上线，客户关系的维护似乎多了一层色彩、一份厚重感。
 
    “没想到诚信用电都能贷款，而且这么方便，这真是建行给我的开工大礼啊！”首批“云电贷”客户之一某五金塑料制品公司老板高兴道，“为提高额度，以后对公、对私交易结算都走建行账户了……”
 
    “真是及时雨啊，这次扩大经营我心里更有底了。”某建材经营部通过银行收单流水这一数据，在我行获得了100万元信用贷款。“结算流水竟能换来真金白银！”经营部负责人谈及“小微快贷”时，连称“不可思议”！一脸不敢相信的微表情，让我腰板直直地嘴角上扬。
 
    “随借随还，流动资金充足了，燃眉之急解了。”4年前成立的某汽车公司一直受自有资金不足困扰，“按照行业惯例，我们要替客户垫款，下单多垫资就多，流动资金基本上用在了这上面，我们申请了为期一年的80万元贷款，随用随还，相当于多了一笔流动资金，小微快贷让我们的流动资金更充裕，营业额提升两成多，”汽车公司老总对我行“小微快贷”融资服务十分满意，每到月底，账户存款余额总会如期上涨。
 
    与小微企业的成功“牵手”，带来了客户维护的无限可能，从望眼欲穿到左右逢源，从左支右绌到得心应手。海水至宽广浩渺，至柔弱无阻，可以把你轻轻地包裹、托起或藏匿，而火焰自从被人掌握了之后，既温驯又暴烈。一半是海水，一半是火焰，一边是付出，一边是收获，这是最真实的服务工作，客户的肯定调和了汗水，肩负的责任不容推卸，我们会继续努力。