读《因为有了“你”我站了起来》引发的思考

    最近阅读了田国立董事长推荐的文章《因为有了“你” 我站了起来》，作为与作者姜子夜有着同样经历的客户经理，感受很深。文章道出了作为客户经理的辛酸苦累，也道出了国有大行的担当与责任，最主要的，道出了我们服务客户后得到的成就与满足。读完文章，我也有了自己的一点思考。
 
    一、掌握每个产品
 
    俗话说，工欲善其事，必先利其器。每个企业，自身的情况不一样，面对的环境不一样，面临的处境不一样，需要我们来分辨判断适合什么样的产品。针对个体户，我们推出个体工商户经营快贷；针对疫情，我们推出云义贷；针对客群，我们推出善担贷；业务不断推陈出新，就是顺应着市场的变化，如果我们自己不熟悉，就好比医生给病人开药，如果对药物功能不熟悉，又怎能医好病人？我们只有熟练掌握的各种各样的产品，才能做到为客户服务，而不是给客户添乱。
 
    二、调整自身心态
 
    普惠金融，虽然是我们日常工作的一个重要考核指标，会作为任务下达给所有人，但这也是我们获客的一个重要工具。揽存，每个银行工作人员都为之头疼，都深知其中的艰难，单一的让客户将资金转入我行，需要付出的艰辛或代价不言而喻。有了普惠金融这个利器，拜访客户时，我们从“要钱的”转变为“送钱的”，从“请您帮忙”转变为“我来帮您”，不仅客户的接受度大大提高，我们的腰杆也可大大的挺直。
 
    三、把控金融风险
 
    普惠金融，虽然是营销利器，能为中小企业注入金融活水，但我们也一定要把控其中的风险。绝大部分小微企业，都是实实在在经营，老实本分的创业者，但是，别有用心的人总还是存在。只有我们在操作上，精准识别客户，分析客户真实需求，道德上，知敬畏守底线，不断提高自觉性，才能将这把“双刃剑”挥舞得游刃有余，不给自己、建行带来风险和损失。