贴心关爱服务显温情

    老年人在网点的智慧柜员机办理业务会自动触发根据需求转换为关爱模式大字体，亦可触发语音指令说出办理业务需求，让老年客户愉快地适应金融数字化，方便老年客群使用。

    每月25日社保代发工资，我行持续推动金融服务适老化进程。我行员工会热心指导协助老年客户通过智慧机办理存折预约取款功能，减少老年客户等待时间。

    老人说：“您们教我几次都记不住，不好意思啦！”我们会甜甜地笑着和老人说：“没关系，您来，每次我们都会慢慢教，家有一老如有一宝，欢迎您们呢。”

    老人经常唠嗑道：“您们真的好，不嫌弃我们慢，愿意耐心教，我们老年人也可以学会使用智能设备太有心了。用智能设备取款，可比柜台排队快多了！”老人们很有成就感的说：“我们不在是被数字鸿沟档在门外的人啦！”