离初心越来越近了

 

    直到有一天一位客户打来的感谢电话，让我又逐渐找回了我的初心。

 

    “小李呀，你这个月底要存款帮忙么，我这里有一点，你需要的话可以帮你放一放。”原来是我的一位普惠金融贷款客户。在这通电话的早几个月前，这名客户找到我，说需要把存了两年半的定期存款取出来，我细心的告诉客户“您的这个定期，还差半年左右就可以取出来了，这样您就要少损失12万的利息，您是急用么，方便告诉我么？”后经过了解，客户是因为生意突然要周转，急需资金，不然就会面临损失更多的情况，并且已经将在华融湘江等其它银行的定期全部取出来了，就差咱们建行的了。当下我就建议客户在不要支取这笔定期存款，在我行开立一个对公账户，办理普惠信用快贷，最快只需要两天就可以解决这个资金缺口。客户当时认为从未在我行发生过对公业务交易，在没有抵押物的情况下根本就不相信能够做到，执意要办理支取。在我的再三保证下，客户才表示“小李，也跟你认识好几年了，平时你也还算认真靠谱，我就相信你这一次。”于是在同事的配合下，以最快的速度为客户办理好了对公账户，第二天下午便上门指导客户在网银上操作小微快贷，前后花了大概一个小时，170万的贷款就直接到了客户账户，利率还只比客户当初的定期存款利率高了20个BP左右，这名客户几乎是带着不可思议的表情望向我，“真没想到一向不支持我们这些小企业的建行居然可以给我这么多贷款，还这么的方便，小李，真的是太感谢了，帮了我大忙了，这么多家银行，你是第一个提出这样的方案为我解决问题的，以后只要你有需要我帮忙的地方尽管开口。”就有了某个季度末客户的主动来电帮忙。

 

    正如最近学习的《因为有了“你” 我“站”了起来》里面的作者一样，我也有着感同身受的“站”了起来，普惠金融业务不仅仅只是对公客户经理的工作，学习和利用好这个业务，能更好的服务好我的个人客户，真正做到为我的客户提供一套完整的金融服务方案，帮助客户解决问题，我想，这个，才应该是离我的初心越来越近了。