我为群众办实事-硬币虽小责任大 优质服务暖人心

    李女士费力地提着一大包装有小额硬币的塑料袋走进了建行长沙滨江支行。她表示，自己是周边做小生意的摊主，这些小额硬币均是历年积攒所得，因当下移动支付发达，硬币现在已无用处。家中的硬币过多过重，抱着试试看的心态前往我行询问当班柜员是否可以办理硬币兑换业务。

    当班柜员请示了主管，在不影响其他客户顺利办理业务的情况下，投入到硬币清点工作中，10个卷成一筒，经过一个小时的请点，共计清点2000余枚硬币，成功为客户全额兑换了200多元的人民币。看着柜台里排放整齐、落成小山似的硬币，李女士对我行工作人员竖起了大拇指，连声表示感谢。

    今年以来，建行长沙滨江支行扎实推进党史学习教育，以党史学习为契机，做深做实服务质量和服务水平的有效提升。积极开展为群众办实事多项举措，用实际行动践行“学党史、悟思想、办实事、开新局”，切实提高客户服务的满意度。