中国共产党成立100周年，是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴的100年。我们庆祝建党100周年的伟大时刻，为身为这个国家中的一员而自豪。我作为党员也作为金融服务行业一员，要以新金融理念履行初心使命，要以新金融理念为客户谋幸福，这是我一直以来的使命担当。
现任客户经理快两年了，起初刚从一名大堂经理转岗为客户经理的时候，我真的很不适应，也迷茫了很久，从最开始的可以直面客户营销，现在要转换为后台营销，当时我是彷徨和无措的。在去年的疫情期间我有幸参加了橙语堂训练营，在训练营中学习了一些前辈的实战经验，也懂的了怎么用知识营销去获客，怎么用新金融理念开拓思维，那就是要学会知识营销和情感营销相结合，真正的营销应该是教客户买而不是叫客户买，要站在客户的立场去想问题。而在移动的互联网时代，要学会用工具，做好批量营销，微信获客至关重要。有了群众基础那是第一步，但是通过通讯工具的交流毕竟冷冰冰缺少人情味，那就需要每周分享的金融小贴士，当你多刷刷存在感，客户想不记住你都难。而后就是现场的面对面营销了，通过前期的知识营销，相信客户多少会对你产生些好感。
记得有一次，我发了一段知识营销信息后，有位客户慕名而来，本来要来存定期存款，但是看到我们银行的收益还有礼品都不尽人意的时候，她就想转到其他银行去，但由于平时的感情维护和知识营销，通过询问需求，我跟他说鸡蛋可不能放在一个篮子里，要做好资产配置等等。客户最后索性存了定期还配置了一部分理财产品。
还记得一次存款利率要下调，我站在客户的立场上群发了一条关于锁定存款收益的相关信息，曾不想之前从来不曾回复我微信的客户，发完信息后的第二天来了7位客户过来办理定期存款，成功营销定期200余万元，这得益于我平时的知识营销产生的效果，平时沉睡的客户，都慢慢的被唤醒。
每次加了微信的客户我都会按群组分类，定期发送相关金融知识信息，因为是群发可以批量维护，省时省力，效果很不错。比如我之前加了一个客户微信，持续了一个月的知识营销，慢慢的从最开始做小额的交易式基金定投到首发基金的购买和多元化的资产配置，从最开始的几十万的资产做到几百万的资产，这得益于平时的金融知识的普及情感的维护。
实践过程中，根据客户的反馈实时更新计划，不同的客户有不同的金融需求。一旦客户有回应，了解客户需求后，我们要做好“投其所好”。可以实时更新台账，相信日积月累，能做到时刻调整营销方向，为客户量身定制理财方案。跟自己的微信通讯录打好标签，便于个性化知识营销跟进，这样分门别类可提高群发的效率。
初心易得，始终难守。一直以来我都怀着以新金融理念，真诚的态度、专业知识为客户提供金融服务的初心。可是在这么多年的客户服务中，我有过骄人的业绩、有过迷茫彷徨、有过瓶颈期的阶段。有段时间的我曾想过放弃，质疑自己的坚持是否正确。可我看到还有许多像我这样普通平凡，但在理财经理岗位上，默默用专业知识收获了许许多多客户认可的同伴们。我相信只有自己一直秉持这一颗为客户做好金融服务的初心，用自己的专业知识，善良真诚，终将成为客户信任依赖和有温度的银行人。
