借助金融科技力量，助推“建行生活”在湘开花

   子夜的文章道出了建行向“双小”战略转移过程中基层客户经理的经历。曾记得2018年的时候，田国立董事长曾说过：“应该认识到，大趋势有时是很残酷的。我们做大的业务已经习惯了，当大的风险向我们投放了阴影，当一场危机正一步步走来，毫不夸张地说，我们可能还在灰犀牛背上狂欢。今天，必须要有强烈的危机意识，一定要认识到我们正站在发展和衰落的关口，面临着艰难的选择。”向“双小”转移是战略侧重点的转移，而并非放弃“双大”优势，而是西瓜芝麻一起捡。

   作为一名个人客户经理，我们也看到了个人客户的维护，在金融科技的支持下，传统的“二八”定律正在被颠覆，未来的个人金融，也必将是“得草根者得天下”，要看到时代发展的大势。而个人客户维护的利器“建行生活”的亮相，带来了人们对“美好生活”的期许。

   《孙子兵法》有云：“兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也”，这句话讲的是战略的重要性。然而，正如美国管理学家拉里•博西迪和拉姆•查兰在《执行：如何完成任务的学问》一书中所言，企业经营失败往往不是因为采取了错误的战略，而是由于好的战略没有能够被准确地执行，执行不力才是企业经营失败的真正原因。如果说企业战略所解决的是环境变化下的企业适应性问题，那么战略执行所解决的便是如何通过协调企业内外部运营关系以最终确保企业绩效实现的问题。在正确的战略前提下，战略执行能力越强，企业绩效的实现就越有保障。因此，如何加快承载建设银行使命初心、“服务人民美好生活”的最新实践和深远布局的“建行生活”在各个基层行的有效落地，无疑具有重大的理论意义和实践价值，也是值得我们个人客户经理下一阶段思考的问题。

   服务客户，不是为了那一串串冷冰冰的数字，那些生活中的烟火气息，才是它度量的温暖所在。