千里之外的“银行卡”

   湖南兴盛优选物流有限公司是我行的重点企业客户，了解到客户的服务需求后，建行长沙梅溪湖支行的领导班子立即召开工作会议，商讨解决方案。很快我们就收集了需要办卡的员工资料，通过分解任务，将录数据、导模板、做批量核查落实到人，第二天就成功在系统中实现了批量制卡。

   在等待省行寄卡之前，我们就开始积极筹划跨省发卡激活的准备，从银行卡批量领卡操作流程、龙易行设备的调试以及外出人员的安排等，我们都一一与上级行沟通，确保准备工作万无一失，为客户单位提供最便捷最优质的服务，解决他们的燃眉之急。

   梅溪湖支行张富清金融服务队克服网点人员紧张、机器调试等问题，再次奔赴千里踏上前往兴盛优选广州物流园的征程，上门为物流园工人激活工资卡并配套电子产品，宣传建行新金融理念。为了配合物流园工人的作息时间，我行工作人员每天工作15个小时，从早上7点办公到晚上10点，碾转于物流园的不同仓库，不怕苦不怕累始终奋战在客户服务单位的一线，力争为他们节约更多的生产时间，将工资卡最快送到他们的手中！在业务办理过程中，工作人员耐心指导客户办理各项产品，体验建行数字化服务，让客户体验“一次也不用跑”的手机银行便捷服务，向客户讲解卡升降级、流水查询、话费充值等各项便民功能。同时，也顺带宣传数字人民币理念及国家相关政策，让金融知识飞入寻常百姓家，打通金融理念最后一公里。

   我们的热情服务也打动了物流园里的每一位员工，他们经常将感谢挂在嘴边：“这次真的辛苦你们了，非常感谢你们能大老远跑过来帮我们办理工资卡激活，教会我们使用这些电子银行产品，我们这环境也不太好，委屈你们了，回家了你们就好好休息一下！”千里之外的“银行卡”，践行的不仅是“以客户为中心”的服务理念，更是“服务社会”的新金融理念！