田国立董事长在《因为有了“你”我站了起来》推荐语中篇首就提到:金融是服务社会的美好事业,参与其中的金融工作者应该是快乐和被尊重的。身为一名基层员工,我有着与作者姜子夜一样的感触。虽然我俩的条线有别,但普惠金融带给我的,却也是实实在在一种服务客户被认可的快乐和“确幸”。
2018年,我被调整到所在支行个金业务的一面旗帜,地处城南一个大型农批市场附近的网点,担任对私营销主管。因为网点周边有着众多的商户,经过多年的耕耘和高质量发展,该网点的个金业务一直在支行名列前茅。但随着社会发展、科技进步,尤其是移动互联网的迅猛发展,势必引发对传统金融行业的改变。到店客户越来越少,客户维护面临新方式、新打法,客户交易习惯的改变,都对网点个人存款增长有着巨大的影响。员工没有变,客户维护还在加强,商户外拓更加频繁,但存款的增速和增长额却始终低于往年同期水平,看着存款增长乏力,我的内心十分焦虑,不能让先进的旗帜在我手上倒了啊。
随着一场突如其来的疫情,让业务发展的形势更加严峻。为了加快复工复产,保民生,建设银行体现国有大行担当,“云义贷”顺时而生。网点全体员工不惧疫情,克服重重困难,积极响应市委市政府的号召,保护好市民的菜篮子,快速响应,为该农批市场的部分头部涉农商户提供普惠金融“云义贷”产品。因为该产品额度高,时效性好,流程简单,极大的促进了市场复产复工。我行的服务,得到了市场管理方和广大商户的一致好评。缘于普惠金融,个金条线的我和对公条线紧密配合,我们一起上门核实,一起指导客户操作,通过对公对私一体化营销,我们把多年以来难以攻克的水果区域商户“拿下”。把该客群头部100余户商户法人的个人账户开立在我行,实现了交易渠道回归我行,交易资金归集我行。通过持续不断的维护,实现了个人存款稳定持续高速发展。
相较以往,我们拿着商户资料风里来、雨里去的走市场营销商户,在同业低手续费和微信支付宝多重夹缝中求生存,得到的多半是商户的漠视和白眼。但是通过总行的普惠金融战略,通过相应的产品,我们为商户解决了现实困难和实际问题,换得的是客户对建行服务的满意,对我们的认可。同样,我们收获的是作为金融工作者的快乐和被尊重感。
虽然,现在的我已回到机关部门工作,但普惠金融战略作为建行新金融实践“三大战略”之一,必定在我人生记忆中留下浓墨重彩的一笔,因为我也是普惠金融战略的践行者之一。在今后的工作中,我将努力贯彻上级行业务发展思路,将普惠金融与个金业务相结合,推动业务高质量发展。因为有了“你”我站了起来。