“实在不好意思，今天是我第一天上柜台，速度慢，还请您谅解”。手忙脚乱地输入代码点着鼠标，我的脑海中是一片混乱与焦急，只好对着客户报以最诚挚的道歉。
“哦哦，没事儿，谁都有第一天上班的，你慢慢来，不着急。恭喜你第一天上班喔”。等久了只好掏出手机开始玩儿的客户听到我的道歉，抬起头，回以灿烂的微笑与谅解。
初上柜台，紧张却又温暖。
一个中午，客户不是很多，委派安排我正式第一次上柜。虽然是每天都见到的柜台，所有物品的摆放我也烂熟于心，轮到自己在柜台前正经坐下时，心中却只有紧张满溢：左手边摆放着自己的葵花宝典——跟柜学习几星期以来记下的笔记，上面的记录却好像一个字都看不清；身后坐着经验丰富的师傅，师傅的声音却似乎远到听不清。慌忙之中叫了号，端正举起右手示意，正式开启了我的柜员经历。凑巧的是，第一位客户是实习时站大堂早已面熟的网点老熟人。他见到我，猜到了我是第一次上柜，对我慢慢地仔细地说着他的业务需求。“喔，是我熟悉的折子取钱，那我不用慌了”，听到客户的要求，我心中暗自窃喜。然而，抬起手，代码记不清，键盘摁不准，鼠标点不好，点钱数不对。面对着最熟悉的业务，我却是手忙脚乱，场面可谓是一片狼藉。磕磕绊绊办好了第一笔业务，说完了“请收好您的业务资料和随身物品，请慢走”，我才惊觉，后背早已汗涔涔。
后来，遇到了一笔复杂的业务。刚巧师傅要处理一些别的事情，我得一个人面对。我开足马力，脑袋快速运转，探索着笔记里似曾相识的记忆。一边回忆一边开始办起了业务。起初，我天真地以为第一次我便要办成功了。业务办到一半，脑海里闪过师傅曾经的一句交代，特殊银行卡特殊处理，我这才反应过来找错了地方。删掉填好的信息，关掉当前页面，一切从头来过。第二次，我又沾沾自喜地以为自己终于找对了业务模块。然而，信息填着填着，我渐渐意识到了不对劲。这时，心中一股寒意闪过，已经高速运转已久的脑袋开始有了过热的迹象，我彻底慌乱了，只好呼叫师傅前来救急。师傅赶来弄清情况，为我指明了流程。她一边给客户道歉，一边轻拍了拍我的肩膀，暗示我一切都在正常进行，一切都没关系。我也依葫芦画瓢，学着师傅的用语，向客户诚挚道歉，于是有了开头的那段对话。一直因为紧张而悬着的心这才有了一些暖流涌过，渐渐稳定下来。被客户的鼓励与祝贺而感动，我的眼角闪过了一丝泪花。收回心情，在师傅的指导下，我开始聚精会神地办理业务，因为我明白，办妥业务，才是对客户最大的回馈。
17点，网点关门，我才终于松了一口气。花了几分钟，缓过神来，我慢慢地按照师傅早就教过的流程收尾所有工作。时间好像过得很快，才办完了几笔业务，就已经到了关门时点；时间又好像过得很慢，第一次坐柜的每一分每一秒我都如坐针毡。我内心的感受十分复杂，说不清道不明。
晚上回到家，我开始重新复盘当天的经历。记住后背冒汗的紧张感，认真对待自己经手的每一笔业务；记住客户等待后的抱怨，在认真学习的同时提高效率；记住客户温柔的对待，心怀感恩地加倍努力；记住师傅坚实的鼓励，更要奋力追上前辈们的步伐。记住每一个点滴的经历与感悟，扬起我的蓝色之帆，开启我的蓝色之梦！
