罗凯于2011年进入工行镇江分行，现任句容黄梅支行担任网点副主任，32岁的他在金融战线上进行奋斗，释放自己的活力，绽放无悔的青春。他从一名刚入行懵懂的综合柜员成长为一名精干的网点负责人。进行10年，“真诚、有激情、有担当、有前瞻性”是同事朋友对他的评价，工作中，他不断钻研学习，拓展各方面的营销能力。生活中，他爱好广泛，不断提升社交能力。10年的坚持，10年的奋斗，10年的青春，他取得了不少的成绩。累计发放个人住房贷款4858笔，金额43.5122亿元，排名镇江分行第一。综合营销业绩也十分突出，保险、分期等重点产品营销在句容支行客户经理中均排名前列。2016年罗凯获得了“江苏省分行明星客户经理”称号，2017年获得镇江分行先进个人称号，2018年获得总行级优秀个人客户经理称号，2019年再次获得省行优秀个贷客户经理称号。2020年一季度荣获镇江分行旺季营销先锋称号。正如他多次代表句容支行在篮球场上拼搏夺奖一样，他用自己拼搏进取的精神，书写着他无悔的青春。
一、勤于学习，善于钻研
作为一名由个贷经理转岗的网点负责人，对技能提升的本能，让他坚持把业务学习始终放在首位。罗凯不断要求自己能够更为熟悉工行产品的特性，才能更好地指导自己以及员工做好产品的综合营销工作。来到黄梅支行担任网点负责人后，工作中，罗凯主动学习网点日常运营中所涉及的各项业务，向老的员工以及老主任请教学习，取长补短，大胆创新，生活中，不断充电自己，提高管理能力以及领导力，关心员工，组织员工团建，营销团队氛围，为员工谋福利。作为一名中青年员工，多年始终把业务学习放在首位，很快成长为句容支行青年员工的中坚力量。通过不断地学习和实践，罗凯成长为一名业务技术能手，为更好地适应社会发展的需要，为客户提供高标准、高质量的服务而努力，通过网点经营管理的打磨锻炼，为成为一名优秀的中层管理者而努力。
二、严以律己，真诚服务
尽管平时的工作是平凡的，但罗凯时刻不忘严格要求自己。每日的工作当天尽量办理完毕，在工作中，他始终把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，时刻铭记客户的需求就是他的工作，以赢得客户对他业务的支持。他以身作则，对待工作任劳任怨，从不挑三拣四，避重就轻，他对待每一项工作都能尽心尽力，为了按时保质的完成各项工作，经常加班加点，牺牲了很多业余时间。 尽管岗位上已不再是一名客户经理，始终把自己定位成一名“高级客户经理”，业务营销以身作则，冲在前面，给员工树立典型。做一个值得员工信任的人，做对团队有贡献的人，做一个别人喜欢的人，实现他的自我价值。
三、拼搏进取，绽放青春
罗凯对网点的日常管理工作井然有序，不管工作多忙、多么复杂，罗凯总能将其视为一种挑战，不断去超越、去创新，提升自己，为支行的业绩提升做出贡献。 黄梅支行作为新开网点，如何整合资源，打开局面，提升团队的战斗力是他来到黄梅支行后首先考虑的问题，罗凯认真研究镇江分行网点客户服务提升竞赛办法，认为这是一个切入点，规范网点各岗位员工工作流程，加强员工开口营销，发挥各岗位员工效能和作用，珍惜每位到店客户的机会，挖掘每位到店客户的潜力，提升客户的服务体验和感受。认真研究完考核办法以后，他明确了由易到难的营销目标，第一个月是最难的充满挑战的，也是必须要出成绩的。他利用自己多年积累的资源，积极做好产品营销，个人单月营销业绩争取的服务提升竞赛考核分值接近30分，占了网点得分的一半以上，为网点首次获得服务提升竞赛第一名奠定了基础，为员工争得了绩效。由此打开局面，网点员工的精神面貌以及工作热情显著提升，团队战斗力大幅提高，在整个二季度的三次网点服务提升竞赛中，黄梅支行均获得了同类网点的第一名，同时带来的连锁反应很明显，到店客户产品渗透率，医保电子凭证推广等重点业务均在分行排名前列。突出“人定胜天”的指导思想，员工的主观能动性发挥了重要的作用。
面对领导和同事的认可和表扬，罗凯不会停止进步的脚步：作为句容工行老的客户经理,他不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注重做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境、适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。在平时的工作中,他还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉新员工，达到全员共同进步的良好环境。
经过多年来的工作经历，罗凯充分认识到：有一种事业，需要用青春和理想去追求；有一种追求需要付出艰辛的汗水和劳动。在为客户服务的同时，他为我行贡献了可观的经济效益，真正达到了银企共赢的目的。罗凯用热情和努力，在这个平凡的岗位上，展示拼搏进取的人生价值，发出无悔的青春光芒！
