柜面如何有效营销

   作为一个在柜台工作快一年的员工，接触到形形色色的客户，柜台是客户了解银行的窗口、银行对外营销的阵地。柜员作为银行的一线工作人员，是整个银行对外营销业务的切入口。所以，柜员是最能够营销到客户的地方。那么，前台柜员应该如何正确地进行营销呢？

   作为一线的工作人员，我们必须熟悉本行的产品和业务，熟知本行产品的优点和营销难点，尽可能将产品推销给适合的客户人群。并且，我们应该熟悉业务的操作流程，尽可能节约客户的时间，将业务的办理做到又快又好。作为一线的员工，我们的业务量较大，不可能有充足的时间和客户沟通，那么我们要利用给客户办理业务的这短短几分钟充分营销柜面的产品和业务。

   首先，最重要的是跟客户保持一个礼貌的沟通，拉近与客户的距离。 其次，要熟知本行的产品。对于本行银行柜面办理的每一种产品，比如手机银行的使用、网上银行的使用等。要深入挖掘产品的特点，将产品适用人群在大脑里迅速归类，这样才能够为客户解答使用过程中出现的问题，方便我们营销本行的金融产品和便民业务。相信通过我们柜面员工们的温馨解答，能更好的获得客户的信任，并为客户带来更好的使用感。

   最后，作为柜台一线员工，应该学会设身处地的为客户思考，站在客户的角度，理解客户的需求，不断学习业务，学会礼貌的和客户沟通，这样才能更好的进行营销。