2021年7月4日-7月9日，我有幸参加了支行组织的厦门大学中高级管理人员综合能力提升培训班。来到美丽、浪漫的厦门，重返大学校园，再次坐在宽敞明亮的教室，听着高校老师生动的授课，既是在忙碌的生活中的一次放松，更是在日常工作中一次难得的充电。
本次培训班为我们精心设计了课程安排，8位老师们的讲课妙趣横生，将理论与实际相结合，将复杂的理论知识，通过大家通俗易懂的现实案例，深入浅出地呈现出来，“用现象说事、用事实说话，用理论拓展眼界，用数据延伸深度。”既能让我们“跳出银行看金融”，又能最后回归到银行这个落脚点上去理解金融的本质，这是这次行外培训带给我最大的感受。有的知识是温故而知新，有的知识则是为我打开了崭新的大门。
在本次培训的8门课程里，有4门的关键字中都涉及到“金融科技”和“创新”，分别是《金融科技在传统金融的应用与发展》、《金融科技下的场景金融策略》、《互联网时代的创新管理》和《货币政策工具创新》，我想结合实际工作来谈谈自己的想法。
总行田国立董事长指出，“新金融是以服务人民和经济社会发展为目标、以数据为关键生产要素、以科技为核心生产工具、以平台生态为主要生产方式的普惠、共享、开放的新的价值观金融体系。”
在未来，科技是我们重要的生产工具。金融科技，译为“Fi-tech”，以金融手段为主导的科技创新，旨在用科技解决服务实体经济的问题，在互联网金融创新压力下，银行经过了由“看不见、看不懂、看不起”到迎接挑战、主动变革的转变。银行在逐步夺回金融科技主导权的同时，也会遇到各种各样的难题，需要在一次次的探索中去解决这些难题。
一是强调用户体验。以用户为中心，竞争白热化、产品同质化，银行间的竞争在于服务和客户体验，每一个科技平台或者用户APP的背后支撑永远是客户对此的评价与口碑，让设计者直接参与到一线用户体验环节，能够第一时间接收用户反馈的信息，从而快速响应需求，针对性地解决问题，优化产品，提升用户体验。
二是明确自身定位。术业有专攻，把专业的事交给专业的人，不能眉毛胡子一把抓，广泛涉猎却不深不透，目前，各家银行均成立了自己的科技子公司，建行成立了建信金科，作为在金融科技发展的主力军，也是希望在探索金融科技的领域保持自己独立性的同时，又能够用科技成果反哺金融服务。
三是树牢创新意识。目前人人讲创新，创新是什么？其实创新并没有那么高达上，就以牵头的敏捷创新工作来说，其实就是将工作中一些流程改进、服务优化、个性化宣传和原创性活动挖掘并记录下来，将它用文字整理成可以复制推广的案例，我们身边缺少创新吗？答案是否定的，我们只是缺乏一种意识，一种能够理解和发现新事物的意识，把创新想的太难、将自己割裂在创新之外。其实，创新可以由小及大、积少成多，当然把科技、创新形成肌肉记忆、成为必备技能是一个逐步推进和探索的过程，我相信在不远的将来会有越来越多的人加入到创新新生队伍中来，挖掘新机、趁势而上。
