加强风险管控，重视消保工作

   一是按照省行统一部署，结合监管要求，落实落细治理防控措施，分批组织网点开展可疑账户的排查、控制和问责工作，配合公安机关加大对断卡行动的公众宣传和教育力度。二是立足新形势、坚持高标准，全面提高投诉管理的专业化能力，完善网点消保公示和快速联动机制，设立本部“消保”快线，有效提升客户投诉处理效率。三是整合资源，关注热点，履行社会责任，线上线下同步普及消费者权益保护宣传教育，联合岳麓区、高新区、各网点周边社区、辖内高校开展了30余场以“防范电信诈骗”“防范非法集资”“金融知识进园区助力‘六稳’‘六保’”“3.15金融消费者权益日宣传”等为主题的公众宣教活动，提高了消费者和投资者对金融产品、金融服务的认知以及防范风险的能力。