事事尽心，事事顺心

 

   事事尽心需要强烈的服务意识。发现问题，这是我们这个时代最需要的品质。作为一名银行从业人员，同时是一名客户经理，在办理业务和服务客户过程中要不断思考，不断用新的标准对照检查，发掘新问题。比如在撰写授信材料时，要尽心推敲，在其中发现问题与不足，多询问，多沟通，及时汇报工作进度与情况。再比如在服务客户过程中，在为客户办好业务同时，要不断思索客户所想，提前部署，为客户及时解决问题，为客户提供全面合理的服务方案。

 

   事事尽心需要精准的工匠精神。全社会都在倡导工匠精神。我们对待每一个看客户、每一项任务、每一篇授信材料、每一步业务流程，就像工匠一样、专心致志地研究、一丝不苟地打磨，精雕细琢，力求出精品。

 

   事事尽心需要良好的大局观念。银行的工作千头万绪，哪件事都不能掉以轻心。学会“弹钢琴”的工作方法至关重要。“弹钢琴要十个手指头都动作，不要有的动，有的不动”。做好工作计划，按序时进度开展工作，有主有次、有先有后、有轻有重，客户为主、先外后内、急事为重，都要兼顾，互相配合、协调行动，都要完成。