吴精生，男，1984年入行，入行以来他一直立足于本职岗位，强化工作履职，身为主管他不忘积极进取，每日更新学习新的业务知识，被网点员工赞成为业务的“百宝全书”。他总是秉持“客户至上”的服务精神，用“三心”服务好网点的每一位客户，争做网点服务领航人。他在平凡的岗位上却谱写出精彩的岗位华章，他就是镇江京口学府支行运营主管吴精生老师。
强化履职，网点合规防控人。吴老师入行至今37年以来，工行京口支行各个网点柜台内都有他的身影，无论在哪个网点他始终立足本职岗位，37年如一日恪尽职守，兢兢业业。吴老师每天都是第一个到网点门口与等包柜员一起开门、接款箱、整理账薄、打扫卫生，每天最后一位离开网点，检查设备、关灯关门、设防等。他每天正式上班后的第一件事就是整理前一天柜员的业务操作凭证，及时在系统中勾对账目、检查影像系统，确保前一天的每笔业务材料齐全、帐理明确。他每天严格执行运营主管履职检查事项的要求，每天坚持翻看检查各类凭证、不定期通过现场、调阅监控对风险易发业务进行重点检查。对发现不合规的业务操作和流程，他及时督促员工进行现场整改，及时做好内控风险防范工作。
耐心指导，网点业务传承人。业务主管是需要过硬的专业知识与丰富的经验积累，吴精生老师要求自己活到老学到老，他常常打开网点notes学习上级行下发的有关业务操作、内控案防的文件，他每次都是自己先主动学习理解然后在详细地对网点柜员讲解，指导大家更新业务知识，熟悉操作流程，确保新业务快速上手。他还常利用中午午休及班后时间登陆工银大学平台参加各项业务培训班的学习，他工银大学实习积分总计超百分，他总会说只有自己不断地更新新的业务知识，不断充电，才能确保自身业务过硬，才能成为网点员工口中的“百宝全书”。除此之外，吴老师还常浏览工银i服务中全行各网点员工咨询的各类问题，并不时地记录复杂业务注意点。每当网点青年员工向他请教业务时，他都能耐心的指导并一一解决，毫无保留地将知识和经验传授给青年员工，有他在网点就如有了“定海神针”。
热情服务，网点服务领航人。在日常的工作中，他总是秉持“客户至上”的服务精神，善待每一位客户，用热心、耐心、悉心的服务指导每一位客户办理业务。网点忙碌的时候，他不仅要帮网点柜员审核授权业务，还主动兼职第二大堂主动分流厅堂客户，忙起来甚至连水都顾不上喝一口，尽管如此他依旧保持满满的耐心细致地进行指导。因帐户管理要求每个对公帐户都需要季度对账，有些单位会计不会使用U盾或不知道如何点击对账，吴老师逐一给各单位打电话在线指导客户进行网银对账。有一单位因各方面原因通过电话、视频指导均未完成对账且客户不方便前往工行网点进行对账，吴老师利用中午休息时间骑车电动车顶着烈日前往该单位面对面指导客户对账，最终网点完美完成对账工作，而客户也为这一位兢兢业业、周到服务的老员工点赞表扬。
