写信贷材料十余年,总结心得,主要是要做到“五勤”。
一是勤学习,全面掌握各项政策。
学习是个循序渐进和积累的过程,不可能一蹴而就,而且在我们这个行业来说,要学的东西确实很多,我们一般来说也不太可能一一记住,所以我认为主要是一个学习积累的过程。
一方面是学习行内政策,基础的有授信管理办法、评级管理办法、各项产品管理办法、保证管理办法、押品管理办法等,每年都有更新的需要掌握的有信贷政策、授权文件等;
第二个是相关法律法规,比如原来的担保法、合同法、公司法等,现在的民法典,对这些法律法规的学习有助于我们理解操作中的一些要点,有效控制关键风险点;
第三个是客户行业情况,比如政策变化比较多的房地产等,还有就是我们自己所维护客户所属的各类行业相关变化情况,对行业最新政策、市场最新动态等方面的了解,有助于我们在写材料时对客户所属行业发展能做出有效的判断,也有助于贷后管理的执行。
二是勤走访,及时了解客户情况。
要想写出材料,一定是要多走访客户的,通过走访可以了解到客户的现状,如经营状态、办公环境、工作人员的工作状态、相关领导人的人品等等,这些是需要我们通过走访去观察和感知的。
如果是生产型企业,我们就可以通过走访生产实地了解客户的经营状态、生产过程、生产工艺、产品状态、运输流程等,这些是我们从搜集的客户资料里面所看不出的。所谓“肚子有货,言之有物”,我们查看了实地和没有查看实地,呈现在材料里的会是不一样的表述。
三是勤沟通,充分了解客户需求。
我们一般接触客户,在与客户见过第一次或第二次面后,就开始搜集资料,搜集资料后就开始做资料。做资料的过程中,我们需要取得和客户的充分的沟通,才能做出一个完整的资料。
通过沟通,我们可以充分了解客户需求,需求了解充分了,才能相对应的拿出合适的授信方案。如客户需要流贷还是固贷、需要银票还是保函,需要贷款干什么,需要多少的量等等,还有客户的财务数据情况,往往我们需要深入了解的财务数据结构有变化情况,在报表里是得到不答案的,这就需要和客户进行充分的沟通,才能逐步了解到这些信息。
四是勤思考,让申报材料拥有灵魂。
思考是我们写信贷材料的必备技能。我记得有一年我在写授信材料的时候,语言表达不够清晰,比较含糊,理由也不充分,当时,那位领导问我时,我的回答也不够有说服力,领导就教导我说“我们做一个客户,报一份材料,如果连自己都没有信心,连自己都说服不了,那谁还会对我们有信心呢,我们又能说服谁呢?”我深刻地理解了这句话的意思,在以后的材料申报中,我都尽量把我们申报的理由充分展现出来,我认之为一份材料的灵魂。
一般来说,我们的申报材料都是有固定模板的,也就是审批人想要知道的客户哪些方面的内容,根据固定模板,我们会往里面填写相关的内容,那么在填每一部分内容的时候,是简单机械地填写内容好,还是在反映客观数据后还进行一些主观分析判断好呢?很显然,有某些时候,有分析比没有分析要来得更丰富更有说服力一些。
我们在材料的任何一个地方,都需要表达出一个观点,就是我们要申报这笔授信的原因。一般来说,我都会从这几个方面来表述这个问题:一是客户存在实际需求,二是客户具备还款能力,三是我们可以获得的收益。万变不离其宗,掌握核心,问题自然迎刃而解。
五是勤动手,归根结底要落地。
真正申报材料,前面那些都是虚的,唯有这一条是最实的,动手做出来,这才是根本。我常常和客户经理说,依葫芦画瓢,也要先画出那个瓢再说。能耐再大,最终做不出,那都是毫无用处的。
动手要从哪些方面下手:一是找到最新的模板,特别是同行业的,这样可以省去一些找材料找政策的时间;二是多进行外网和内网查询,确保及时了解客户涉案、征信、反洗钱风险等重点风险点情况;三是专心致志、心无旁鹜、一鼓作气地写。
“速度第一、完美第二”,这是我们做申报材料总结出的一个小经验,在现在同业竞争激烈、客户要求越来越高的年代,在有效控制风险的情况下,速度是首要的,只有先抢到客户,我们才有资格谈后续的经营。