一封特殊的来信

   午后的建行长沙左家塘支行，褪去了喧闹，迎来了短暂的小憩时光。此时的大堂出现了一位老年客户，看上去身体单瘦、步履有些蹒跚，但笑容满面、慈眉善目。老人来到柜台前，拿出一个收件人写着“中国建设银行左家塘支行”的信封，交给了柜员，一再说着“谢谢你们，你们的服务真好”，并叮嘱柜员一定要将信交到负责人手上。

   “为此特感谢你们对中国人民解放军的支持和热爱……”，原来老人是一名退伍军人，之前在我行得到了优先办理业务的照顾，老人一直心存感激……6月22日下午，左家塘支行的大厅里人流如织，这位老人进门后焦急的表情，引起了大堂经理的关注，其赶忙上前询问，原来老人着急办理业务后要赶去医院就医，老人手里拿着的证件让大堂经理意识到他应该是位退伍军人，随即将其带到军人优先窗口，因客户太多，大堂经理和营运主管都耐心地开始向等候的客户解释，得到其他客户的支持后，柜员快速为老人办理了业务。

   左家塘支行地处老城区，老年客户居多，这笔业务的处理只是日常工作中普通且常见的一次业务沟通，员工们都没有放在心上，却被这位质朴的老人记在了心头，信里普实而充满感激的话语，让员工们无不为之动容，深感自己平凡的工作岗位给客户带去了不平凡的温暖。作为军人，老人曾为保家卫国贡献自己的力量，现在作为金融工作者的我们，为“最可爱的人”送上最贴心的服务，是我们向军人最好的致敬，更是大行责任担当的一个缩影，将激励我们用感恩之心担起更多责任！

   “用心服务”这四个简单的字眼，其实做起来并没有那么简单，它需用员工们日复一日的坚守和倾注，这既是建行一直坚持的服务理念，也是劳动者港湾一直想带给广大客户的情感。也许我们并没有如这位退伍老人在信里所描述的做得那么好，但感恩客户的理解与支持，我们将坚守初心，一如既往扎根基层，尽心履职。在庆祝建党100周年这激动人心的时刻，作为一名普通的银行职员，我们用实际行动服务好每一位客户，就是为建行蓝图在添砖加瓦，更是为党的生日送上了我们最诚挚的祝福！