“戴工，我手机换了工银E 安全登录不了”？“戴工我是苹果手机怎么下载不了工银i服务”？平时巡检基层科技工作的戴广全经常会遇见同事，不管对方年龄大小他总是点点头，薄薄的镜片后面总是露出一脸的微笑，因为他没有架子，基层的同事们都喜欢称呼他为戴工。
2021年六月高考前夕，上级行开展全员幸运符个性定制卡借记卡线上营销活动，而恰遇工银E安全版本升级更新，许多同事一时间无法登录到工银E办公分享操作，严重影响全员营销体验和客户服务，千余名同仁、数千个手机号码，不同类型、不同版本、不同年龄层次和对手机软件操作熟悉程度等等千万个不同，让盐城分行科技团队的同仁们一时间应接不暇。状况的出现让戴广全看在眼里急在心里，群众困难面前行动是最好的应答！
平时连讲话都斯斯文文的他此刻却风风火火起来，一面及时解答i服务里的群众提问、一面将总结出来的解决方案告知各基层支行的科技管理员，截图、上传、转发、文字备注一气呵成，他顾不得中午吃饭和休息，值守分行科技安全邮箱，集中精力快速处置，在科技团队同事们的共同努力下第一时间响应支持，在短短的1个小时内以优质高效的科技支撑、响应保障解决支行和同事们的近30条软件服务请求，抢抓高考前营销黄金窗口期，让支行和部室同事们的一条条幸运符个性定制卡信息成功在微信朋友圈里刷屏，让更多的家长和社会各界朋友了解了工行个性定制产品的优势，有力地为全行线上拓展保驾护航，是营销战线上的幕后英雄。
“我在工银行i服务等你”一条亲切而朴素的留言，成了盐城行各位同仁解决问题的绿色通道。这就是盐城分行科技战线上的一名老战士戴广全给予全行兄弟姐妹位的承诺，不论是上班还是中午休息、无论是出差途中还是服务基层的间隙，戴工总是那么热心而又亲切的接待每一位寻求帮助的基层同事，让“我在工银行i服务等你”成了全行员工科技服务的守护神。据统计截止2021年6月24日下午18时，仅他一人就在工银行i服务回答各类问题5814条，粉丝达1056位，共获各类点赞46015条......
“七一”前夕有同事问：“戴工，你这样做是为什么？他一脸郑重地说：因为我爱我的祖国、我爱中国共产党、我爱为之服务几十年的工行，我爱一切为全行改革发展奋斗不懈的兄弟姐妹们！
多年来，以戴广全为代表的盐城分行科技团队坚持以“知识”传递情怀用“服务”凝聚力量，真情服务基层员工，日复一日年复一年，以滴水穿石的执着精神，默默无闻地支持全行各项业务经营管理的发展，深受基层员工爱戴和好评。通过党史教育学习活动的深入开展，盐城分行的科技人员纷纷表示，要把党史学习和服务基层有机结合起来，立足自己的科技服务务岗位，以科技支撑服务基层、以科技保障为群众办实事，以科技服务保障全行各项经营管理的实际行动向建党100周年献礼！
