“赵经理，我们这边有一笔信用证本周内要开出来，还有两笔信用证到单需要办理美元贷款，不知道时间是否来得及？”刚接触外汇业务不足一月的我再次收到来自某循环科技公司的“紧急任务”，作为一个外汇业务小白，从最开始的手忙脚乱到现在能有条不紊地处理多项业务，这一个月的“特训”可谓功不可没。而在与该公司的一次次接触中，我也逐渐认识到要成为一名合格的公司客户经理，实属不易。短短的月余时光的实操特训让我受益匪浅，总结到以下几点感悟。
一、行远自迩，笃行不怠，在营销客户上要兼具狼性和粘性。
在与该公司打交道的过程中我一直有一个疑问：该公司的外汇业务需求量如此之大，在接手后的一个月内，便开立了四笔总金额为1609万美元的即期信用证、四笔总额为3383万美元的外汇流动贷款，拥有如此庞大业务量的客户，却并不是网点的老客户，而是这几年刚营销进来的，要知道在营销之初，金霞甚至都不能开立外汇账户，且该公司的基地设在宁乡，地理位置相距甚远，为什么会将它们的业务放在我们网点？而后才知，这个客户网点共花费了三年的时间在跟进。从2015年开始，在支行党委的帮助及各部门的配合下，刘川行长带领对公团队克服种种现实阻碍，最终在2018年开花结果，成功将该公司项目收入囊中，不仅弥补了网点外汇业务的短板，存款、中收、贷款都有了较大的突破，这场营销战无疑是精彩的，也是来之不易的，让我认识到在营销客户这条路上，勇气和毅力缺一不可。
二、坚持学习，厚积薄发，在维护客户的同时努力提升业务水平。
在服务该公司的过程中，我更频繁地接触到外汇业务，这也与我本身在学校学习的专业——国际贸易有所挂钩，原以为能如鱼得水，游刃有余，但终究是纸上得来仍觉浅，书本知识和实际操作还是有很大差距的。并且，除了信用证和外汇贷款的常规业务申请外，客户还有其他的业务问题需要解答。这让我认识到，要成为客户心中信任的银行经理，专业性是必备的，因此必须要不断地汲取新知识，在实践中逐渐拓宽自己的业务能力，切忌故步自封，不但要对现在经手的业务精通，更要触类旁通，不断拓展自己的知识圈和业务圈，如此才能事半功倍，赢得客户信赖。
三、注重细节，客户至上，在服务客户上要真诚以待，换位思考。
真诚以待，是要在切实了解客户需求的基础上，帮客户解决问题，急客户所急，忧客户所忧。在与该公司的进一步接触中，我了解到他们公司是十分注重效率与规矩的，在业务申请的时效性和流程性有较高的要求。在一次外汇流动资金贷款申请中，因双方签订的合同需要修改，而单位那边还需重新走法审程序，这让贷款发放时间尤为紧促，为了节省合同修改时间，保证贷款的正常发放，只能从长沙到宁乡往返三小时去接合同，虽然路途遥远，但最终贷款如期发放，不但解决了客户之忧，也让我从中获得了成就感。
纸上得来终觉浅、绝知此事要躬行。与客户、与同事领导、与工作相处的这些日子，让我越来越深刻领会到华兴精神的重要实质—“狼性、粘性加舍得精神”，渐渐体会了应该如何去营销、维护和服务客户，同时我也感恩能和如此优秀的团队一起，不断学习，不断进步，自己争取早日成为一名优秀的客户经理。
