储蓄国债无微不至的守护

   国之举债，取之于民，用之于民。体现的是担当，体现的是情怀，一方有难，八方来助是中华民族的优良传统。我行作为国有商业大行，始终秉承为人民服务，做老百姓值得信赖的身边银行。

   近日我行针对到期未兑付国债进行整理核对时，发生了一件出人意料的事情。具体经过是这样的，按照总省市行要求逐笔沟通联系时，一位老年客户坚决否认未持有该笔国债，我行迅速认真核对，确认无误后，专程到客户家中拜访，客户已经年过八旬，由于近日又住了一段时间医院，连家里人也未曾听老人说过此事，而且老人还质疑我们的到访，好在老人的子女与我行有业务往来，好说歹说老人才同意到网点前去办理挂失补开业务。

   失而复得老人满含泪花，家属也对我行的服务举起了大拇哥，并承诺以后一定还会到我行办理相关业务。

   中国工商银行为打造第一金融零售银行陆续出台一系列惠民政策，特事特办，简化流程，上门服务等等，我行是有温度的银行，工行驿站的全网点覆盖，服务措施的逐步完善，服务技能的加快提升都是工商银行加速发展的有效途径。

   百姓无小事！工商银行正伴随着中国共产党百年诞辰的到来大踏步向前迈进。