“施经理在吗?我找她帮我办业务……”这是清远支行每天必定听到的话语。客户口中的施经理就是我们网点的对公客户经理——施雯莉。
“张阿姨,您的定期马上就要到期了……”“李总,考虑到您最近的资金情况,我们有一款分期产品特别适合您……”她担任客户经理仅短短几年时间,就以热忱、耐心、专业的服务获得了众多客户的赞誉,收获了无数粉丝。积累了丰富的客户资源,是我们清远支行当之无愧的“男女老少通吃”的“金牌客户经理”。
一分耕耘一分收获,是她的工作信条。“开门红”启动以来,雯莉姐凭借出众的专业能力以及热忱的工作态度,每当有新产品要开拓,总能看到她冲在最前,保质保量的完成任务。她认真钻研、兢兢业业,经常放弃自己的休息时间联系拜访客户,在客户最需要的时候,为客户答疑解惑。在日常的工作中,她通过与客户沟通,了解客户需求,本着以“以客户为中心”的理念,急客户之所急,根据客户的不同情况来提供个性化、亲情化、差别化的服务,让客户享受优质的金融服务,获取客户“芳心”。
冲锋在前不知疲惫,是她的工作日常。在对公开户要求越发严格的情况下,她在上门实地调查的过程中,坚守风险底线,认真核实客户信息真实性。实地调查往往需要到施工现场,跑乡镇、下工地都是家常便饭,她从不抱怨路途遥远;客户来网点办理业务她坚持做好“一站式”服务,不让客户反复奔波;夯实网点对公业务基础工作,极大地提升了客户的体验感。也正是这种一切从客户实际角度出发的服务精神,让她赢得了一个又一个的对公客户,获得了客户高度认可。
雯莉姐一直用她日复一日的坚持和勤恳,创造蒸蒸日上的业绩,为建行的繁荣发展贡献青春力量。