在工行镇江分行,提起吴云飞,大家耳熟能详,他多次被评为先进个人和优秀行员,曾被授予“总行优秀共产党员”称号、“省工行四优共产党员”、镇江市“五一劳动奖章”、全国银行业“学雷锋标兵”、江苏金融“职业道德标兵”、第四届“感动江苏工行”员工,句容市首届“最美退役军人”等荣誉称号。
在句容,一提吴云飞的大名,那更是响当当。而句容逸仙养老院、大卓敬老院的老人们更是笑的合不拢嘴。10年的义工善举,10年的情感陪护,已经成为了这些老人们的精神支柱,也成为“句容义工团”的品牌。2013年被镇江市文明办、镇江市慈善总会授予“镇江市首届优秀慈善义工”奖,2013年12月,被省工行上报江苏银监局,入选《好人好事在江苏----践行雷锋精神 做一个有道德的人主题实践活动记录卷》。 他的事迹分别被《京江晚报》《句容快报》《金山网》《银行界网》《京江日报》《搜狐网》《中国新金融网》等多家媒体报道。
爱岗敬业,屡屡收获骄人的营销业绩
他1965年出生,中共党员,现为句容支行个金部客户经理。1981年高中毕业回生产队劳动,做过农村泥瓦匠,1983年参军,担任兰州军区后勤部84517部队保管班长,荣立三等功一次,1987年退役后进入工商银行句容支行工作,先后担任过经济民警、储蓄所主任、分理处主任、营业经理等职,工作38年来,在条件有限的乡镇网点默默地工作了20多年,在每一个岗位上他都踏踏实实,勤勤恳恳,精益求精,刻苦钻研,始终把对新业务的学习和掌握,作为自己不断求知和与时俱进的自觉行为,在工作中结合实际不断地学习和探索,全面掌握了柜面的各项业务操作技能,取得了骄人的业绩。曾在句容支行岗位练兵中,连续两次获得手枪射击比赛亚军,单指单张点钞第三名,2010年9月在总行组织的八项业务网上竞赛中,获得票据融资专业镇江分行第一名。在城中支行联行业务岗位工作的6年中,每月处理交换业务近1000笔,代理传递各网点票据回单4500多笔,处理全辖企业网银落地业务500多笔,打印分发所有企业网银支付收款指令回单4500多笔。全年鉴定处理银行承兑汇票、代处理跨系统外银行汇票600余笔,金额达3.6亿元,未发生一笔票据风险,实现所有经办业务连续多年无任何差错。如此高标准的工作精神,获得领导和同事的一致称赞。该同志在收获了各项荣誉的同时,也承载了常人难以忍受的病魔带来的痛苦。多年来,由于长期在基层一线工作,直接服务于客户语言交流太多,致使声带逐渐患上了弥漫性息肉并伴淀粉性样变,共施行过三次全麻醉手术,他每次手术后都是经过短期休息,就毅然返回工作岗位,克服手术后带来的种种不适,在平凡的岗位上忘我工作。2012年他毅然服从支行党委决定,去远离市区30几公里的偏僻乡镇网点,担任理财经理。由于离市区比较偏远,村民对理财二字不了解,也不感兴趣,因此网点理财业务比较薄弱,如何让村民增强理财意识,提高网点综合业务成了吴云飞的新课题。
“还是那句话,坚持从小事做起,做好每一件事。”吴云飞说。他每天上班第一件事,就是跟事先筛选好的客户,逐个进行电话邀约,空闲时间就到大堂,跟每位前来办理业务的客户进行交流,倾听、发现客户的需求、爱好和困难,从中捕捉信息,实现精准营销。
有个做建材生意的客户,观念陈旧,性格有点古怪,很难沟通。吴云飞就经常上门去拜访,在交谈中发现该客户平时非常注重算经济帐,生意上经常需要汇款,吴云飞就给他介绍工行商友卡的优惠,免工本费免年费免短信费免费办理网上银行U盾,让他实实在在的感受到优惠措施,平时该客户需要的流动资金量较大,大都放在活期账户,他就顺势宣传工行的灵通快线、工银聚富、添利宝等短期理财业务,一年下来该客户比以前多获利5万多元。在他的真诚服务下,该客户跟他成为了知心朋友,也成为网点最大的客户,理财业务,电话刷卡机,pos机,信用卡,质押贷款,私人银行业务等等,所有业务基本涵盖。并且只要有新业务都是他第一个体验,对吴云飞的工作非常支持,还主动向他的朋友们义务宣传工行的业务,为吴云飞拉来了一大批客户……。
在下蜀,从农贸市场到街头巷尾,从厂矿企业到居民小区,到处留下他的营销足迹。乡镇公路狭窄,道路坎坷不平,遇到下大雨更是糟糕,村民前来网点办理业务非常不便,吴云飞有时候就开车接送村民。2016年夏天,有位客户从外地赶来办理业务,由于这笔存款是政府给该客户老母亲的拆迁补偿款,按规定必须要求户主本人(客户的母亲)前来办理,该客户大发雷霆,堵住窗口大吵大闹,还要投诉,吴云飞了解到客户老母亲住在20公里外的边缘山区,而且公路经过几天连续不断的暴雨冲刷,交通已中断三天,本人无法到达网点,得知这一情况,他毫不犹豫开车直奔客户老母亲的家,办完业务,又开车将客户老母亲送回,来回四趟近80多公里,吃午饭已是下午2点。
就这样,吴云飞用自己的爱心、细心和耐心,赢得了村民的信任。在下蜀做理财经理近7年多来,累计营销各类理财产品15亿多元,营销业绩甚至超过了市区一些网点。
2020年7月转岗至句容个贷中心,担任办理抵押登记业务的贷后客户经理,对于还有4年将退休的他,本次转岗又是全新的考验,完全陌生的岗位,不仅要学习个贷业务,还要学习不动产转移登记抵押等业务,到不动产登记中心进行了为期50多天的学习,做了一名最年长的“实习生”。 回到岗位把多年培养的严谨合规的工作作风,客户至上的服务宗旨,贯彻到每天的工作中去。
不仅如此,他的妻子自99年以来一直身患肾病综合症,2019年又不幸患膀胱肿瘤,手术化疗28次,他顶着工作与生活的双重压力,能正确处理好家庭和工作的关系,从未因此耽误工作,反而是经常放弃节假日休息加班加点,较短时间内掌握了各项业务处理流程,提高了工作效率,加快权证抵押进度,迅速扭转了我行多年抵押率偏低的局面,脚踏实地在平凡的岗位上开拓进取、无私奉献,赢得了大家的一致好评
吴云飞同志始终保持党员先锋本色,他的“坚持”信念在工作中获得了成功。在生活中,他的义工善举同样用“坚持”二字,帮助了别人,收获了快乐,走出了一条精彩的人生之路
十年善举,走出一条快乐的义工之路
2011年7月,他在网站偶尔看到一位叫奇奇的网友发动成立《句容义工团》,他毫不犹豫报名参加,成为“句容义工团”第8位义工团员。参加义工10年来,积极参加了义工团组织的各项义工活动,无论刮风下雨,从不间断。并由一名普通义工,逐渐成为“句容义工团”的核心成员,多次组织无偿献血活动,主动带头献血已达4200毫升。坚持每月带领句容义工团去敬老院,为老人们量血压、测脉搏、理发、剪指甲、搞卫生、送衣物等。遇到春节、端午节、中秋节、九九重阳节等重要传统节日,带着义工团准备的饺子、粽子、月饼、水果等上门慰问,还组织一些有音乐特长的义工团员,开展唱歌、乐器、舞蹈等娱乐节目,让老人们感受到浓烈的节日氛围。
有一次,吴云飞刚去敬老院在做活动安排,就听有人在喊吴师傅,原来是双目失明的老汤先生柱着拐杖在墙角摸索着喊他,说昨晚梦见他要来敬老院,今天果然真的来了,很开心。吴云飞当时非常感动,自己只是做了这么一点点小事,老人们竟然对他产生了依赖。
这件事对吴云飞的触动很大,也更加坚定了他的义工之路。10年来,他随着“句容义工团”参加过各式各样的义工活动,包括“为句容河岸洗洗脸”、“为高骊山擦擦身”、“慈善毅行”、“捐助孤儿智障儿童”等活动。每次义工活动,吴云飞都把车开着,为大伙做司机、搬运物品,油钱当然是自己掏了。在他的影响下,更多的人加入到句容义工团,他的妻子、女儿也都加入了“句容义工团”,成为了一名义工。
平凡的事业,平凡的岗位,平凡的人,不平凡的是一棵奉献于平凡事业的心。他用自己默默奉献的精神和凡人善举的优良品质,感动、引领着一批人,用自己的实际行动,平凡中创造着美丽人生,这就是一名优秀共产党员,永葆党员先锋政治本色的境界。