“劳动者港湾”因爱停靠，为爱出发，温暖无处不在。华兴支行秉持“劳动者港湾”的“开放共享、责任担当”的理念，深入推进“劳动者港湾”建设，支行18个网点在高标准落实好软硬件配套的同时积极主动开展“劳动者港湾”活动，以周到的服务、暖心的关怀和创新的举措，赢得了大众的一致好评，越来越多的劳动者走进港湾、感受温暖、了解金融、助力建行。
一、服务周到，港湾有保障。2020年支行完善了“劳动者港湾”服务区域设施、标识，配备了饮水机、微波炉、休息桌椅、充电器、碎纸机、轮椅，开放了无障碍卫生间，配齐了图书、雨具、急救箱等惠民服务设施，并确定网点大堂经理为“劳动者港湾”驿站的管理人员，对劳动者、老弱病残等人士短暂歇脚、餐食加热、如厕等个性化需求做好及时的引导和响应，并做好“港湾”区域特殊情况的处理，让劳动者有宾至如归的感觉，规范了“劳动者港湾”的宣传及布局，各网点在港湾休息区、公众教育区进行公益惠民主题宣传展示，通过报屏、折页、书籍和湾宝等传导宣传主题，让劳动者在休息的同时也能了解一些基本的理财常识，用实际行动丰富普惠金融服务的内涵。
二、主题鲜明，港湾有特色。华兴支行各网点充分利用服务资源，结合节假日，针对各层次客户的不同需求，积极开展了丰富多彩的特色港湾活动。疫情期间，为快递员免费赠送保险；五一劳动节向奋战在疫情防控一线的社区工作人员、环卫工人和志愿者进行物资和现金慰问；护士节“劳动者港湾”服务队走进医院，向白衣天使致；浓情端午港湾飘香、，让客户在温馨祥和的氛围中感受到了传统文化之美和港湾关爱之情；高考期间，连续5年助力高考的人民中路“港湾”服务站被湖南都市频道第一时间报道，使“劳动者港湾”深入民心，广为人知；在建军节，“港湾”走进军营，开展“夏日送清凉”走访慰问活动；春节期间，开展“建行陪你过大年”，让在外过年的劳动者不孤单，建行港湾送温暖，体现了建行关怀和新春温暖。
三、惠民利行，港湾有价值。“劳动者移动港湾”坚持走出去，走进社区、走进学校、走进军营、走进企业，开展金融知识讲堂，穿插防范非法集资、远离金融诈骗、理性选择投资渠道为主的宣传内容，普及金融知识；同时积极推广劳动者港湾APP和“掌上网点”，以及为客户带来的金融便利，让客户从内心认可并愿意长期关注使用；积极搭建劳动者港湾服务平台，借助“劳动者港湾”品牌，将业务宣传与建行服务社会价值理念相融合，为社区、居民提供金融、非金融和公益服务，助力网点营销活动的开展。
四、活动延伸，港湾有升级。华兴支行努力打造“劳动者港湾+”模式，深耕并引入网点周边社区资源，实现与老百姓生活息息相关的民生服务场景对接。将“劳动者港湾+讲堂”，搬到农村联合社，定期开展“裕农学堂．劳动者港湾”的培训，向村民开展党建、医疗、教育、产业、金融知识，提升并推广乡村金融，将“金智惠民” 知识真正送达村口，让村民得到全方位的“金融+非金融”服务。积极打造人民中路“医保智慧政务+劳动者港湾”特色网点，借力传统业务优势，与省财政厅、省社保局、省医保局、省税务局开展合作共建，打造“医保智慧政务+劳动者港湾”服务大厅，设置相对独立的“政务服务区”，统一服务标识、宣传物料，把金融服务和公共知识服务有机结合，为前来办事群众和社区居民延伸提供有温度、有力度的公益服务。联合长沙市住房和城乡建设局打造五一大道支行“劳动者港湾+科技”以金融、科技、生态融合共进为契机搭建生态圈平台，体现建设银行“客户至上，注重细节”的服务理念，极大提升了经营能力，扩大了服务覆盖面，使“劳动者港湾”能惠及到更多的社会公众，“劳动者港湾”作用更加明显。
网点“劳动者港湾”是彰显建设银行“服务大众、促进民生”的品牌形象，是致力于成为百姓心中最有温度、最为贴心、最有担当、最具责任感的情感传递者，实践者。建设银行的温度，劳动者港湾可以见证。2021年华兴支行“劳动者港湾”将扬帆远航，风里雨里，我们持续守护。（财务会计部）
