排忧解难暖人心 优质服务显真情

 

   接到客户的求助后，我行先后咨询了多个兄弟网点、上级行业务部门、基金公司等，希望询求到解决办法，但由于客户的情况过于特殊，并没有案例可以参考。我们只能根据多方的建议，在系统里一一试验。由于客户住所离我行比较远，为了避免多次往返给客户带来的不便，我行在多次研究、尝试后，拟定了最佳的处理方法，争取为客户一次性解决该问题。

 

   当日，客户来到网点，我行抽调出一个柜员和一名主管专门接待该客户。在多次尝试之后，功夫不负有心人，终于为客户成功赎回了基金，客户感激不已，对我行员工翘起了大拇指“还是你们的员工专业，谢谢你们为我的事情劳心劳力，真的非常感谢你们！”，看着客户满意的笑脸，员工们感到很满足也很欣慰。

 

   左家塘支行一直立志于为客户提供最优质的服务，尽心尽力的为客户排忧解难！服务客户是不能计较成本与得失的，这也是建行“劳动者港湾”一直秉承的服务理念，虽然解决疑难问题会花费我们很多时间和精力，但只有用心做好每一个细节的服务，才能真心留住客户，让客户感受到我们服务的真情！