“让每一位客户高兴而来，满意而去。”一直是工行镇江丹阳界牌支行大堂经理束首红同志工作上的口头禅，进行三十多年来，他一直践行“以客为尊，服务至上”的工作理念，不管身处哪个网点，哪个岗位都严格要求自己，以踏实细致的工作作风赢得了周围领导同事的一致好评。自去年转岗大堂经理以来，工作上更是兢兢业业，不仅很好的完成了自己的本职工作，更是对营销活动充满了激情，仅2021年一季度就成功营销了电子医保凭证70户，电子社保卡65张，三方存管25户，积存金开户50余户，以实际行动给网点所有人树立了一副榜样。
强化业务素质，确保合规操作。作为网点一线服务人员，束首红深知合规操作的重要性，他总是严格要求自己，不断汲取业务知识，加强业务能力，尤其是现在新产品更新频繁，原先很多需要到柜台去处理的业务如今在自助设备上也能帮客户办理，对于一个五十多岁的老员工来说，需要不间断地学习才能跟得上产品的更迭速度，面对内部考核严苛，外部风险越来越大的现状，束首红在繁忙的工作之余，挤出时间在工银大学里面学习新知识，遇到不熟悉的业务、新发行的产品，经常会与现场管理、理财经理讨论，快速提高自身的业务知识水平。
立足本职工作，积极拓客营销。束首红在完成自己本职工作的同时还能很好地兼顾对客营销。一次在为一位客户办理开卡业务时，通过闲聊得知客户在附近开了一家超市，平时进货量比较大，有时手上资金不是很充裕，束首红随即向客户推荐了我行融E借产品，随借随还，利率低，最高可借30万元，手机上就可以操作，无需跑银行，非常方便。客户听后十分心动，当即在大堂自助机具上开通了网银、手机银行，并测试了自己的额度，发现完全能够满足自身进货的需要，客户高兴地称赞道：“谢谢你帮我解决了这一大难题，不然我还不知怎么办呢。”
敏锐洞察异样，拦截电信诈骗。作为大堂经理，束首红在识别业务风险上经验丰富，有自己的一套。4月中旬的一个周五，网点大厅来了一位中年妇女说是要给自己儿子的老师汇款，且数目不小，高达几万元，束首红连忙询问她是否认识这位老师，汇款是做什么用的，当对方回答道儿子在外地上大学，这是给儿子报名夏令营的培训费，这位老师在加了自己的微信后，将自己儿子的姓名班级都报了出来，想来不会错。束首红连忙提醒道最近是电信诈骗的高发期，最好还是和自己的儿子打一个电话，确认无误之后再汇款也不迟。这位中年妇女听后觉得很有道理，随即打电话给自己的儿子，这才发现原来学校根本没有组织什么夏令营，学校也没有这位老师，这才明白自己差点上了骗子的当，赶忙握住束首红的手表达谢意，束首红谦虚的说道：“没什么，这都是我们应该做的。”
不忘初心，砥砺前行。作为一名进行三十多年的老员工，束首红立足于平凡的岗位，奋勇拼搏，他的这种拼搏进取的精神值得我们每个人学习。
