2021年4月16日,乐清乐成支行在网点负责人的带领下携手乐清支行个银部又完成了一次成功的进区入户,共办理储蓄卡58张,手机激活58个,信用卡收表62张,龙之付、二维码关注等共45个。
前期准备,了解客户需求。在一次大客户走访活动中,网点负责人了解到在我网点开户的一个大型企业有代发工资的需求,为更好的服务于客户,也为让我们的产品和服务走出去。我们网点为该企业定制了专属的进区入户服务。在进区入户前,根据客户的工资卡需求数量,准备了充足的银行卡、办理银行卡所需填写的单子、信用卡申请单以及信用卡宣传资料。了解到该企业有一个食堂,且员工基本上都在食堂就餐。对此我们还对接个银部为该企业开展特定的信用卡活动。为之后的信用卡营销及信用卡活跃打下基础。
上门服务,客户为进区入户点赞。在进区入户当天,我们在网点未营业之前已做好龙易行的对接工作。为顺利营销信用卡,我们携带了足量的信用卡办理赠送礼品。到达企业后我们利用圆形会议室的地理优势,实行“流水线”作业。员工先在楼下的财务室复印身份证,上楼后在圆形会议桌的一端边排队边进行信用卡申请单的填写与手机银行APP的下载,轮到办卡后单子也差不多填好了。由办卡人员收集所有资料,在办卡结束后移步到圆形会议桌的尾端进行手机银行激活活动。在周五结束后发现还有部分员工未办理工资卡,我们在周六加班为剩下的新员工办理好了工资卡,优质服务赢得客户的一致点赞。
后期收尾,为信用卡增量努力。在信用卡收表成功后,为使客户能早日用上信用卡。客户经理加紧申请优质企业,网点各成员加班加点整理信用卡资料。在申请下来的当日,由专人完成了信用卡扫描的所有工作。
建行乐清乐成支行秉承着“走出去”的营销理念,在有需要的地方,我们搭建了不少建行的“营业大厅”,以进区入户的方式为我们的开门红营销助力。