时光荏苒，岁月如梭，我已经与建设银行一同走过了两个年头，两年的银行工作与生活丰富了我的人生阅历，累计了我的人生智慧，沉淀了我的人生感悟。
作为建设银行一份子，我一直把“做一个有温度的银行服务者”这句话作为服务客户的准则，始终用专业获取信任，用沟通拉近距离，用心做好服务，用行动做好管理。我在工作期间，服务过很多客户，经手过很多业务，什么是“有温度”？我的理解是：让人感到温暖、安心，被人完全信任，就像春日里的一阵柔和的清风，让人感到惬意、畅快；也像冬日里的一杯冒着腾腾热气的温水，透过杯壁暖意直流，让人感到温暖、舒适。
感人心者，莫先乎于情；动人心者，莫贵乎于行。服务不是一朝一夕之功，需要有水滴石穿精神，用真诚的心打动客户。有一次，我们的营业时间早已结束。这时，保安带来一位五十多岁的阿姨，她急得直跺脚，表示丢了银行卡。我急忙劝阿姨别着急，并告诉她怎么通过电话进行银行挂失，按照操作流程，她迅速办好口头挂失手续，嘱咐她明天带着身份证过来进行补卡。
点点滴滴的小事让我深刻地体会到，虽然我处于平凡的岗位，在平凡的岗位上也能做出不平凡的事情。我把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，注重自身的一言一行，一举一动，保持“干一行爱一行”的工作劲头，积极主动开展工作，以饱满的热情对待自己的工作和客户，认真学习业务产品，提高工作效率和服务质量。在疫情期间，我们积极解决客户的金融需求，认真做好安全防控工作，宁愿自己冒着风险，也要保障网点客户的安全。每天工作开始前和结束后都进行营业大厅的消毒工作，及时给自助设备消毒加钞，上班时一律佩戴口罩、手套等防护工具，每位客户来之前都要测量体温，提醒要求客户戴口罩进门，这不仅是对客户健康的负责，也是对其他客户健康的保障。
路长脚做尺，丹心谱华章。我将以认真求实为态度，以奉献精神、工匠精神为旗帜，以团结协作，服务客户为主旨，始终义无反顾地建设更好的建航，对于成绩我将会永不自满，对于困难我将会永不服输，对于工作我将会永不放松，做好本职工作，精益求精，加强新业务新知识的学习，朝着更高、更远的方向努力。
