年前因为带父母去位于火车站附近的长沙银行瑞昌支行办理开卡和网银，因为等待时间过长和其设备不灵便而憋了一肚子火，甚至一度想打投诉电话，体谅到同为服务行业而作罢。
当天该行的营销主管就短信联系了我，先是道歉，后要求添加微信。
回网点后她即刻了解到当时情况，解释是大堂没有很好地处理临时情况，按说那天长沙银行开了三个高柜，客户量并不大，还是因为其中两个柜同时办理对公业务，以致占用时间过长。并不断联系我，真诚道歉，邀约哪天父亲有空她安排专人办理网银，无需等待。微信添加后，从话语中我能感受到她的诚意和热情。
此后几天，父亲去了网点，网银签订后我陆续转了几笔父亲在建行到期的理财并购买了长沙银行的短期理财。年前接到电话，说长沙银行为每位理财的客户预备了礼物。我很惊诧，不过是20万理财，并非定期存款。父亲在建行一直有不少理财，从来就没有收到过电话和礼物。
年二十九那天，雨一直在下，下午老娘还要做透析，此时叫车不方便。前一天打了电话给长沙银行，说今天中午过去拿礼物。在公交站附近第一次见这位营销主管，单单瘦瘦，年纪不过30左右，打着一把伞，提着米和干果。说接到我电话正在吃饭，匆匆扒了几口饭就赶过来了。见我匆忙，问我是否吃了。我说不用，要赶着回父母家喊车去医院。她即刻让我与她返回网点，说这会喊车不易，又下雨，开车送我妈去医院。看着雨越下越大，我说好吧，的确此刻喊车困难。车停好后，她很贴心地撑起伞，将我妈扶上车。聊天中得知，她是南县人，大学毕业后考到长沙银行，入行不过6年，已是两个孩子的妈妈。说实话，大年二十九她送我妈去医院，让我十分感动，可以说是解决了大问题。
此后，我们熟悉起来，拜年、理财资讯，她都不忘通知我。从不满到熟络，并支持她的工作，不断地购买长沙银行的理财，她的维护起了重要作用。
