一杯水的温度

    长沙的春寒冷而漫长，今年尤甚，来网点办理业务的客户大多是附近居民区的老人家，因地处商场中心，旁边新开业的盒马鲜生外卖接送点就在我行隔壁，因此也会有许多盒马鲜生的外卖小哥停留。伴随着柜台数量的减少，等待办理业务的时间逐渐拉长，为了让客户优质服务体验持续“升温”，西京支行负责人多次在晨会上提醒全行员工，要提高服务意识，转变工作作风，用最优质的服务对待客户，为每一位前来办理业务的客户送上一杯温水，请外卖小哥、打扫街道的清洁工人进来坐坐，喝杯温水，休息一下。

   小伙子，你们这儿的服务做得可真好，冬天太冷了，出门办事不方便，到你们这儿还能喝上一杯热乎的水，太谢谢你们了。”一位前来办理业务的老人家开心地说道。

   优质服务不降温，一杯热水暖心头，只要用心，一杯水的价值也能无限放大，温暖客户的心，获得客户的肯定，缩短银行与客户之间的距离。西京支行全行员工始终将“优质服务”根植于心，不断提升服务质量，只有把客户的需求想在前头，做在前头，这样才能行得长远，做得长久。