细微之处献真情，优质服务感动客户

   四月的第一天，建行宣化营业室的员工张培萱一如往常的笑迎客户：您好，欢迎光临建行，请问您需要办理什么业务？客户大姐说需要取款，了解客户需求后，我们的员工快速的为客户办理了这笔业务，最后一步需要客户核对信息并签名确认，细心的萱姐发现客户大姐有些看不清屏幕上的信息，便火速喊来大堂经理协助大姐核对信息、确认并签了名字，顺利的办完了这笔业务。

   办完业务后，客户并没有离去，而是在旁边用纸写着些什么，我们员工以为客户还有其他的业务需求，但客户写完后只是将纸条塞进了柜台里便转身走了。打开一看，居然是客户写的感谢信，员工们真是既惊喜又意外，这样诚挚的感谢是对建行服务的最大认可。

   萱姐是我行资深员工，她首先发现了客户看屏幕上的字有些许困难，其次我行大堂经理与柜员紧密联动，才能快速发现客户的需求从而协助客户办理业务。

   建设银行一直秉持着“以客户为中心”的服务理念，用心、诚心服务客户，为客户排忧解难。在今后的工作中，我行将持续提供有温度的金融服务，做专业、有温度的银行！