感动平凡

   曾经有一位经济学家说过: “ 不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。你就会从平庸卑微的境况中解脱，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，你才能真心实意的善待每一位客户。”

   我记得让我印象最深、最难忘的是某一天早上，我们忙忙碌碌的做着工前准备，收拾完毕后，开启了我办业务的旅程!叫的第一位客户是位大爷， 拄着拐杖，慢悠悠的走来，您好!欢迎光临!大爷，请问您办理什么业务?”，出乎意料的是，老人家没有说话，而是摆了摆手，用颤抖的手指着指嘴巴，不停的摇头，由于和大爷沟通不方便，呼叫了大堂经理，经过了解，原来老人家因患中风后遗症说话方面会受影响.明白情况后，我把想要问的话写在了纸上，“请问您想办理什么业务?”老人家回答道:“ 想取社保卡上的工资，因不能说话，大爷显得有些局促不安。通过在纸上的传递和交流，同时用亲切的微笑安抚和鼓励他，老大爷慢慢放松下来，办完取现后，大爷说还想存点定期，存定期的手续比办普通业务时间会长，我呼叫了大堂经理，通过我们的配合和默契很快地办完他所办的业务，把现金，定期存单送到了大爷的手里，大爷仔细的数着现金，认真的看了存单，慢慢起身后看着我，向我坚起了大拇指，当时的心情既意外又感动，连声说:“”大爷，这是我们应该做的，看到大爷的这个举动，我心里是暖暖的，服务好客户，是我们每个员工应尽的职责.

   感动，不一定是惊天动地的大事，也可以是身边不足挂齿的小事，感动不一定非得轰轰烈烈，有时细水长流般平凡的感动更能持久碰撞人的心灵。