细节服务很重要

   今天，我们裕农通团队带着龙易行到杜家庄乡西凤落村驻点服务，来办业务的百姓朋友来来往往，络绎不绝。

   然而，有位村民连拒两次，第三次才成功办理。为啥?事情是这样的:该客户第一次来完善信息， 因密码不对被退回，让其回去找密码信封，拿来后，再次为其办理，信封上的密码还是不对，连拒两次，他很懊丧，我上前仔细盘问，才发现他手里还拿着一张小纸， 上面写着 95330,我急忙问道:“家里还有建行卡吗? ”他说:“去年发了一张军人卡”。 哦，我明白了，他还有张“军人保障卡”，初始密码是955330，我便让其回家拿来，先用军人保障卡的初始密码为其预留了手机号码，然后将其社保卡重置了密码，至此，该客户的账户信息完善了，军人保障卡激活了，社保卡的密码也重置了，一举三得! 该客户非常感激。我们下乡驻村服务，常常会遇到这种情况，如果我们再耐心点、再细心些、再用心那么一点，更专业些，就会为百姓多办事、办好事，所以说，细节服务很重要啊!