时光荏苒，来五凌路支行实习已经一个月了。作为一名毕业生，我很荣幸能够加入建行这个集体，来到五凌路支行实习更是让我感到十足的幸运。在五凌路这个大家庭，团结、严格却又不失活泼的工作氛围让人觉得很温馨，我在每天不断地适应崭新的业务知识的同时，也对自己未来的工作越来越感到期待。
在实习之前，我只是在银行办理过基本的业务，没有体会过具体业务的复杂流程，更加没有意识到银行工作对细节与严谨的要求之高。
直到自己成为银行的实习工作人员，在大堂这个岗位开始了自己的职业生涯实习，我才发现，大堂工作没有想象的那么轻松。尤其是五凌路的客户流量大，业务种类多，而作为一名大堂工作人员，必须要随时关注客户人员的需求及各窗口的叫号情况，并且做好人员的分流，引导客户到智慧柜员机办理业务，指导顾客学会操作流程。
实习期间，我深切地体会到团队默契与融洽、同事之间的关怀的重要性，柜台与大堂的配合度高，通过分工，齐心协力的为客户解决问题、提供帮助、做好服务。记得刚开始工作时，我因为不熟悉业务，回答不了客户的咨询时，雅洁姐每次都会迅速地走过来耐心地给客户解答，之后还会再单独和我解释一遍。通过各位前辈们一段时间手把手地教我业务知识和技巧，我业务水平得到了迅速的提高。
如今，通过学习，我也对大堂岗位的基本知识越来越了解和熟悉，不光只负责对客户进行简单引导，还要通过对客户进行观察，区分客户群体，了解客户需求，然后再逐个提供相应的服务。如，对于许多老人，他们来银行一般办理的业务是存折补登、定期转存；中年人比较关注理财产品，也会询问一些手机银行的操作；年轻人中来银行办理住房贷款、信用卡业务的比较多等等。
让我印象非常深刻的一件事是有次一名老人向某投资公司转账，潞渌姐看到之后，及时询问老人关于投资公司的信息，以及她们之间的交易往来，在了解之后，发现可能是私人投资公司，并且对方提出看似不合理的所谓的“承诺”，于是潞渌姐劝说老人回家仔细了解清楚，与家人商量，不要随意给投资公司转账。这件事给我带来的思考很多，作为工作人员，我们要做的不只是简单的办理业务或者指导客户操作，更加需要用心的对待每一位客户，用心的了解客户，真正做到“以客户为本”，才能够提供客户所需要的、优质的服务。
一个月时间说长不长，但我深刻地感受到自己的进步，但也认识到自己的不足，这些，都离不开行内领导和前辈们的关心和照顾。来支行实习后，詹行长为了让我尽快了解银行业的各种知识，还给我提供了《柜员/高级柜员应知应会手册》让我多加学习，给我的业务知识提高带来了很大帮助，让我更加直观、迅速的预习了未来的工作内容与方向。
有人说，工作热情的来源是新鲜感，但我觉得，新鲜感过去之后应当还有心中的责任推动着我们前进。在未来的工作中，我也会不忘自己的初心，用积极、负责的态度面对每一天的工作，面对每一位客户。
我知道自己离合格甚至优秀的银行员工这个词还有漫长的道路要走，但这是我努力的方向与前行的目标。最后想用我喜欢的一句话结束我的实习感悟：每一位给予我指导的人，都是我仰望的明星，我会一直走在路上，也憧憬着成为星空中的一员。
