最近经常听到有人说:现在过年越来越枯燥了,“年味”越来越淡了。“年味”是什么呢?对于大部分人来说,“年味”是一桌热腾腾的可口饭菜,是与亲朋好友团圆相聚的欢乐时光,是一年中难得悠哉的清闲惬意。而对于建行人来说,“年味”又是什么呢?
建行人的“年味”是坚守。众所周知,春节意味着团团圆圆。但对于许多在基层网点工作的建行人来说,春节更多的是坚守,是成全更多人的团圆。除夕之际,家家户户开始放鞭炮、贴春联,建行人依然坚守在工作岗位上,为每一位来网点办理业务的客户送去新春的祝福,为每位有疑问的客户耐心解答疑惑,为每一位有金融需求的客户提供最优质的金融服务。当家家户户吃着团圆饭时,建行人在整理票据、打扫卫生、等待安邦,做着一天业务结束后的收尾工作,也为第二天的金融服务做好充分的准备。
建行人的“年味”是忙碌。我们常说,过了腊月就是年。进入农历十二月,外出务工人员陆续返乡,满载一年的硕果回到家乡,嘴角止不住的上扬,到处洋溢着轻松愉悦的“年味”。此时的银行确是一年中最忙碌的时刻,现金业务便成为了主流业务。数钱数到手抽筋、快一点再快一点、洗手水都成了脏粉色,这就是建行人浓浓的“年味”。望着玻璃窗外长长的队伍,银行人不禁加快手速,一次又一次刷新自己办业务的速度,为的是让大家能早些回家过年,哪怕是只有一分钟。
建行人的的“年味”是责任。为每一位来办理业务的客户提供优质的金融服务,是建行人义不容辞的责任。春节期间更是如此,即便人再多,业务再忙,建行人也总是尽心尽力服务好每一位客户。当看着年迈的老人领到了养老金,双手止不住地颤抖;当看着辛苦一年的劳动者手握存单,领着油米,脸上露出满意的笑容;当看着孩子们拿着崭新的压岁钱,蹦蹦跳跳欢的喜模样,建行人的心里暖暖的。因为你快乐,所以我快乐!
不是“年味”变了,而是我们服务一直在改变。对于建行人来说,“年味”一直未曾改变,依然是坚守、是忙碌、是责任、更是疫情来袭时的“永不打烊”! (新市支行)