对客户而言，不只能当朋友还能在关键的时候给予投资建议

 

   一、客户从哪里来

 

   科技快速发展的今天，来银行办理业务的客户越来越少，那么我们系统名下维护的客户资源就显得尤为珍贵。客户虽然不常来银行但肯定还是离不开银行的业务，我们要做的是要主动和每一个自己名下管辖的客户建立起联系，从开始的自我介绍，加电话和微信，再到后期根据客户的差异进行细致的分层分群维护，配以情感营销，让客户在需要的时候能第一时间想到我们的存在，将客户牢牢地把控在手里。

 

   二、发现优质的客户

 

   我们有时会抱怨为什么运气没别人好，碰不到一个优质的客户。其实身边并不缺乏优质客户，缺乏的是发现优质客户的敏锐目光。例如个贷岗位的客户经理，看似简单程序化的工作流程，但因客户群体的庞大和多样化，其实却是挖掘新客户的“矿藏”，只要我们有心将客户挖深做透，也不是没可能把信贷客户发展为存款客户或者对公客户等等。

 

   三、与客户成为朋友，为客户创造更多的价值

 

   客户为什么要在众多银行中选择我们，除了建行的品牌效应，客户考量的还有我们的服务和产品，谁能提供最贴心最便捷的服务，同时还能以最小的成本来满足客户的金融需求，谁就是客户的首选。要和客户长期的合作下去，除了要将客户当朋友般的关系来维护，还要多站在对方的角度思考，为客户的利益着想，因为对客户而言，我们最理想的人设是，不只能当朋友还能在关键的时候给予投资建议的专业人士。